以下案例从为公众号不同产品的咨询设置专属客服为例子来介绍H5云客服的使用。点此进入芝麻小客服官网
微信公众号客服可以设置专属客服，不同客服处理不一样的问题，来提升用户体验感，进而提升用户粘性。
那么h5客服是否也能设置专属客服？该如何设置呢？
当然是可以的，和芝麻一起来看看吧！
h5设置专属客服步骤
01
添加专属客服
位置：客服系统-选择接入的h5渠道-客服管理-多客服管理-添加客服。
在添加客服的时候，选择客服要接待的h5渠道；
客服添加成功后，一定要打开“专属客服”按钮。
芝麻这里添加了两个专属客服：芝麻和小客服。
02
新建智能菜单
位置：客服系统-选择接入的h5渠道-智能菜单-新建智能菜单。
引导用户根据需求点击对应的菜单标题。
03
设置打开客服消息回复
位置：客服系统-选择接入的h5渠道-自动回复-打开客服消息回复。
回复内容选择我们前面设置好的智能菜单即可。
04
设置关键词回复
根据智能菜单的菜单标题设置对应关键词回复，回复内容选择指定客服，客服可以选择某一个个客服或者客服组。
芝麻是把公众号助手问题指定给了芝麻，把客服系统问题指定给了小客服。
05
效果
用户：打开h5渠道后，系统会自动发送给用打开客服消息回复，用户根据需求点击对应蓝字，会自动发送一条回复给h5渠道，触发对应关键词回复。
客服：然后此客户就会被公众号助手问题的专属客服接待（芝麻），如下图：
只要是通过这个h5渠道过来的用户，就可以直接根据要咨询的问题被不同问题的专属客服接待，专属客服比普通客服更加专业，能更好的帮助用户解决问题，提升用户的体验感，从而提升用户粘性。
以上是H5云客服的使用案例。点此进入芝麻小客服官网
了解更多功能详情，
获取功能试用，请扫码联系
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/4930.html
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