企业微信可以查看小鹅通订单吗？企业微信怎么查看小鹅通订单？

小芝麻 • September 30, 2022 5:54 pm • 企业微信

企业微信可以查看小鹅通订单吗？企业微信怎么查看小鹅通订单？企微官方服务助手芝麻微客实现企微和小鹅通的数据互通，在企微端即可知道客户订单详情，及时触达用户，了解用户诉求。点此进入芝麻小客服官网

企微+小鹅通应用场景：

当小鹅通客户/企微客户在小鹅通店铺下单/支付/取消订单后，将自动给对应员工推送一条订单消息提醒。

当用户提交小鹅通订单并支付后，芝麻微客会发送【客户支付订单通知】，下单客户的所属员工就会知道是哪个客户购买了哪个产品，及时发送产品使用介绍文档；

当用户提交小鹅通订单但是一直没有支付，芝麻微客会发送客户提交订单通知】，企微员工可以及时与客户沟通，了解客户未支付的原因，及时解答客户的疑惑，最终完成转化；

当用户取消小鹅通订单时，芝麻微客会发送【客户取消订单通知】，给相关员工处理售后，了解客户取消订单的原因，解决相关问题，也可以一定程度上增加客户的好感，避免客户流失。

除此之外，企业在聊天侧边栏也可以查看客户的小鹅通订单详情，未来芝麻微客还支持直播间的打赏通知、客户进直播间通知。

小鹅通下单推送.jpg

企微+小鹅通打通步骤：

根据芝麻微客指引，填写客户联系secret、绑定unionID、填写店铺信息、复制IP白名单填写至小鹅通。

需要注意的是，要在小鹅通后台【应用】-【经营渠道】-【微信服务号】处绑定微信公众号，否则无法正常同步客户订单信息。

绑定成功后，当小鹅通客户加入企微后，自动为该客户打上一个【小鹅通用户-芝麻】标签，还会自动同步客户购买过的小鹅通订单至芝麻微客，员工在与客户聊天过程中即可获取客户的相关购买信息。

比如美妆行业，用户购买了粉底液，员工还可以向用户推荐卸妆水，促进用户复购。

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