微信视频号为什么要做多视频号？为什么要同时运营多个视频号小店？

小芝麻 • November 30, 2022 6:05 pm • 企业微信

我们为什么要做视频号矩阵？点此进入芝麻小客服官网首先，视频号不像抖音、快手，很难出现超级KOL。微信官方希望视频号能够给普通人更多机会，不太愿意扶持超级KOL，更多偏向KOC（关键意见消费者）的逻辑。

其次，是为了分摊风险。根据以往做公众号的经验而言，如果把所有精力放在一个号上，封了其中一个号，还可以运营其他号，减少损失。

由于一个视频号只能绑定一个视频号小店，做视频号矩阵的同时，为了直播带货变现，同时也需要运营多个视频号小店，即视频号小店店群，通过多开店实现效量和利润的增长，尽可能的抢占市场份额。

例如做珠宝玉石类目，通过店群的模式尽大概把持这个类目，做到这个类目标前几名，店群模式出单会更容易，利润也会更可观。

视频号小店店群模式有以下三种：

1.一个公司主体，这个公司主体对应多个店铺；
2.多个公司主体，每个公司主体对应一个店铺；
3.多个公司主体，每个公司主体对应多个店铺。

但是做视频号小店店群模式也有弊端，就是会花费大量时间精力。

视频号小店虽然支持接入微信客服，但是官方的客服系统一次只能接待一个小店的咨询客户，对于单店铺来说够用，对于多店铺来说却需要不停切换账号，才能回复完所有店铺的客户咨询。

这时候就需要借助第三方客服系统-芝麻小客服，不需要切换账号，就可以同时回复所有视频号小店的客户咨询难题。

芝麻小客服支持接入多个视频号小店，接入步骤也很简单，选择扫码授权即可，直到将所有的视频号小店绑定成功。

同时，在客服页面，在原生微信客服的基础上，还支持查看客户视频号小店订单，可以一键发送订单详情，修改订单价格、订单备注、处理售后等。

客服不需要切换账号、切换界面，可以同时处理多个小店客户咨询，不错过任何一个客户消息。

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