多视频号小店如何对接客服查看用户订单？

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多视频号小店如何对接客服查看用户订单？11月，企业微信通知视频号小店支持接入微信客服。点此进入芝麻小客服官网

顾客在视频号或看视频号直播时，如果看到感兴趣的产品，在产品详情页点击“客服”，下单前就可以询问客服产品的颜色、大小、质量、发货等问题。

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那企业怎么在视频号小店中配置微信客服呢？

管理员只需要登录「视频号小店」的管理后台，在左侧导航栏中选择「店铺管理->客服管理->接入」，就能配置微信客服。

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单个视频号小店可以选择使用微信客服接待客户，如果有多个视频号小店呢？如何在不需要客服频繁切换账号的基础上，同时处理接待多个小店客户呢？

如果设置一个客服接待一个店铺的客户，表面上很公平，但是每个店铺每天的流量不一样，会导致每个客服的工作量不同，考核机制难以服众。

多个视频号小店怎么同时接入客服？

芝麻小客服在此基础上，新增接入多个视频号小店，把所有视频号小店的客户消息聚集在一起，然后均等的分发给每一个客服。

绑定方式也很简单，扫码授权接入即可。

接入完成后，一个客服可以接待多个视频号小店客户、多个客服可以接待多个视频号小店客户。image.png

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