视频号小店如何智能区分售前售后问题进行转接？

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视频号小店如何智能区分售前售后问题进行转接？
视频号小店为在快速响应客户咨询的前提下，节省客服人力资源成本，有什么办法？可以将咨询问题分为售前与售后，专门把客服分为售前与售后客服组，对两个组分别培训对应的业务问题，保证每个组都对自己的业务非常熟练。点此进入芝麻小客服官网
这样当视频号小店有咨询时，可以根据售前或售后进行转接，专人负责，提升效率。
视频号小店的咨询如何区分售前与售后？
目前使用芝麻小客服视频号订单通可以帮助小店在接待咨询时查看用户的订单信息，这样就可以很好的将售前与售后问题进行区分，然后进行转接。

视频号小店如何智能区分售前售后问题进行转接？

马上芝麻小客服将上线智能区分售前售后问题进行分配客服。
客户咨询时，系统会自动判定该用户有没有下单记录，该咨询属于售前还是售后问题，判定后直接将客户分配给对应的售前或售后客服组进行处理。
客服的工作可以变得更加高效，接待小店的咨询变得更加智能化。点此进入芝麻小客服官网

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