为了保障视频号用户需求能被及时回应，为了商机不错过每一次商机，在“视频号小店”的管理后台，就能配置好微信客服。点此进入芝麻小客服官网客户在视频号主页、视频号直播间、视频号小店商品橱窗、视频号小店商品详情页中，都能找到微信客服并咨询。
顾客联系商家的微信客服后，第一时间就会自动收到欢迎语，商家还可以在欢迎语中加入常见问题，供顾客点击咨询。
但是，客服在微信客服侧边栏无法查看视频号小店订单，如果客户购买完订单后，需要退货退款，客服还需要登录视频号小店后台处理售后订单。
芝麻微客为了满足商家的营销需求，在微信客服原系统基础上，支持接入多个视频号小店，即可在微信客服侧边栏查看视频号小店访客订单及全部订单，还可以一键处理售后问题。
客服在侧边栏不需要询问客户的视频号小店订单号，不需要跳转到视频号小店后台，就可以查看该客户的售后原因、售后描述等详情，判断其是否符合售后条件。
不同客服的处理权限不同，如果显示该客服没有操作权限，需要在芝麻微客后台设置该员工权限。
芝麻微客还可以查看每个订单的修改记录，如果处理订单过程中出现问题，可及时追踪溯源。
了解更多功能详情，
获取功能试用，请扫码联系
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