点此进入芝麻微客官网
一、功能介绍
可统计客户未联系企微员工、企微员工未联系客户的时长。
以员工/客户发送的最后一条消息的时间开始统计。
二、使用流程
1. 开启“未联系统计”
在会话质检-聊天统计-未联系统计，开启该功能，开启后，会自动更新员工与客户之间的未联系时长。
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/21020.html
相关推荐
-
芝麻小客服提升公众号服务质量的微信客服运用技巧。
点此进入芝麻小客服官网 1、获取微信客服地址。登录芝麻客服后台，选择对应的微信客服企业，选择渠道设置。点击渠道链接的复制即可。 2、可以再公众号自定义菜单中点菜单跳转微信客服。可以…
-
微信客服如何无缝对接人工？Dify+芝麻小客服给你答案
点此进入芝麻小客服官网 在当前客户服务场景中，许多企业面临智能客服无法有效处理复杂问题、用户反复请求转接人工却无响应等痛点。 据统计，近70%的用户会因无法顺利接通人工坐席而放弃咨…
-
企业微信客户朋友圈支持数据统计！企微客户朋友圈支持停止发表
在企业微信4.0.6版本升级中，客户朋友圈支持数据统计、支持停止发表~ 点此进入芝麻小客服官网 1、客户朋友圈支持数据统计 企业统一创建「客户朋友圈」内容后，员工确认后就能统一发表…
-
员工飞单难管控？会话存档让虚拟服务运营更安全
点此进入芝麻小客服官网 某知名虚拟课程企业，专注于职业技能培训课程的线上销售与服务。经过多年发展，已积累了大量的学员资源，在行业内颇具影响力。但随着员工数量的增加和业务范围的拓展…
-
企微【会话存档】能给客服做绩效考核吗？如何查看员工的聊天数据？
在企业管理中，最让管理者头疼的事莫过于：员工有没有及时回复客户？服务态度到底怎么样？点此进入芝麻小客官网 企业微信原生后台虽然能看基础的聊天记录，但无法自动统计“谁没回复”“响应速…
-
企微会话存档怎么用？开启步骤+不同版本收费说明
点此进入芝麻小客服官网 在当今数字化办公时代，企业微信作为一款强大的办公沟通工具，其【会话存档】功能对于企业信息管理、合规运营以及客户服务优化等方面发挥着关键作用。 接下来，我们将…
-
网站客服系统哪个好用？
有一些运营网站的企业，在网站上有进行售卖商品或付费服务，当客户在购买服务时或者购买服务后，会产生售前和售后的咨询问题，当企业想要让网站的营业成绩好一点，那肯定是需要对客户的咨询做出…
-
智能客服哪家强？微信客服与芝麻小客服AI能力大比拼
当客户带着疑问而来，是冰冷的“人工坐席忙”提示，还是智能高效的即时解答？点此进入芝麻小客服官网 当促销引爆流量，咨询如潮水般涌来，你的团队是被瞬间压垮，还是从容应对？ 客户体验的战…
-
会话存档私有化部署，企业降本与数据安全的双重解法
点此进入芝麻小客服官网 当员工服务客户时出现投诉隐患，或离职前删除关键聊天记录、甚至进行私下交易——这些潜在风险正困扰着众多企业。如何在保障数据安全的同时，实现低成本、高效率的会…
-
客服系统如何实现关键词自动回复小程序卡片？
做过小程序运营的人都有过这样的体验：用户深夜发来一句“怎么买”，客服不在线，等天亮回复时用户已经去了别家；或者每天几十个人问同样的问题——“价格多少”“怎么下单”“有没有优惠”，客…
