公众号怎么设置分流咨询？怎么设置自定义页面？

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公众号怎么设置分流咨询？怎么设置自定义页面？

一些大型机构因为涵盖的业务广泛，所以用户在咨询问题时包含的咨询范围非常广泛，不利于提高工作人员的处理效率。点此进入芝麻小客服官网
大型机构在公众号里承接用户咨询，怎么能够实现在公众号里对客户需求分类、按用户需求分流咨询呢？

公众号怎么设置分流咨询？怎么设置自定义页面？

可以使用芝麻小客服客服系统“联系客服导航页”功能，我们使用这个功能，可以自定义设置这个咨询导航页的颜色，可以新增多个导航栏，每个导航栏可选择跳转到在线客服（如H5客服和微信客服渠道）或其他自定义的网址链接。

公众号怎么设置分流咨询？怎么设置自定义页面？

所以我们可以将公司或机构的咨询分成几个大类，如社保局，将业务分成公积金、社保、养老金、劳务纠纷等等几个大类别，然后再跳转到不同的客服渠道，设置好就保存，
保存后将这个链接可以复制到公众号自定义菜单，可设置用户点菜单可跳转到这个页面，用户看见几个导航栏后，根据自己的需求再点击一次选择，进入对应的客服渠道。

公众号怎么设置分流咨询？怎么设置自定义页面？

这样就可以将用户按照咨询需求分流，方便用户和机构。
除此以外，芝麻的联系客户导航页功能，还可以用于设置自定义页面。
比如一个公众号运营者，希望用户点菜单后进入一个页面，页面上有很多个咨询分类链接，多不同主题内容感兴趣的就点击标题进入内容页面进行查看。
使用芝麻的工具可以让很多没有技术开发能力的运营者能实现在公众号里完成一个自定义页面，点击可跳转到微信外的网站。点此进入芝麻小客服官网

了解更多功能详情，

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