人工客服无法24小时在线，如需实现商家需要着增加用人数量，此举不仅会增加商家的用人成本，还会有损员工的身体健康，夜班客服有必要吗？
其实没有必要，因为凌晨的咨询人数比较少，客户如需问简单的订单问题、售后问题、物流问题完全可以通过视频号助手来实现，路径如下。
1、通过芝麻视频号助手绑定店铺。
2、点击自主查询订单添加关键词。
3、设置是否转人工。
最后，以上就是设置自动回复的全流程，如需了解我们更多，请点击芝麻视频号助手的官网展开咨询。
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