芝麻视频号助手能进行多客服管理吗?

前不久做零售生意的张哥发生了一件让他为难的事。事情是这样的,张哥为了节约成本店铺的人工成本,开除了小王,结果小王在走的时候,把他店铺的老客户的订单记录,以及新下单的客户记录都一键操作了删除。

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这番操作让张哥原本雪上加霜的生活,又凭空撒了一把盐。因此张哥问小芝麻有没有办法设置权限,让客服拥有一颗敬畏之心。小芝麻思量片刻,你还真别说,确实有这么个办法。

芝麻视频号助手能进行多客服管理吗?

在芝麻视频号助手中有一个客服操作权限的设置,完成设置后,客服只能查看自己可见范围的订单。而且就算客服要恶意的修改客户的订单价格,在开启该功能后,客户只能调低未支付订单的价格。是不是非常实用呢?

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除此之外,小芝麻还开发了查看客服操作日志的功能,客服业绩统计的功能,以及售后统计的功能等。

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