如何在企业不同的营销阶段中使用企微客户SOP来推动销售增长？

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如何在企业不同的营销阶段中使用企微客户SOP来推动销售增长？在当今市场环境中，客户的选择越来越多，产品同质化的情况下，企业如何能够在激烈的竞争中脱颖而出？营销的关键在于了解和满足客户需求，企业微信客户SOP的出现，能够帮助企业快速转化客户，提高转化率。点此进入芝麻小客服官网

一、什么是客户SOP？

客户SOP可以针对不同属性的客户制定不同的营销策略，员工按照制定好的策略展开工作即可，实现精细化营销。

比如，商家希望对每个新添加的用户，每隔1/3/5天推送消息，直到对方付费为止。

但是，员工很难记住每个客户的添加时间，企业微信官方助手–芝麻微客的客户SOP功能就可以满足这个需求。

另外，客户SOP还可以实现节日营销、生日营销等精准化营销活动，提高客户体验和满意度。

如何在企业不同的营销阶段中使用企微客户SOP来推动销售增长？

二、客户SOP的作用

1. 工作流程化

一个员工的企微账号往往要服务多个客户，而每个员工的精力是有限的。企业可以通过客户SOP制定规则，让员工点击一键群发即可将消息推送给所有符合规则的客户。

例如：

  • 针对新客户，可以群发好友欢迎语，引导进群，点击小程序注册会员等。
  • 针对一段时间内暂无消费意向的客户，可以一对一群发活动信息引导下单。
  • 针对已经下单的用户，可以发送产品使用注意事项和操作说明，及时提供售后服务

 

2. 培育新客户

员工刚开始添加新客户时，如果产品单价较高，只有获取客户信任后，客户才会放心下单。

客户SOP可以帮助企业与新客户建立情感，建立信任关系。企业可以设置定时推送时间和推送内容，还可以添加图片、视频、文件、链接、小程序卡片。

例如，可以创建一个名称为“新客户转化”的SOP，设置好第1天、第3天、第5天等要发送的内容和时间，定时提醒员工推送消息。

 

3、唤醒老用户

对于一些老用户，虽然已经在过去购买了产品或服务，但可能已经很长时间没有联系过企业。

这时，企业可以利用客户SOP来唤醒这些老用户并重新激发他们的兴趣。

例如，可以创建一个名为“唤醒老用户”的SOP，在其中设定推送时间和内容，让员工按照规定进行推送。

这些内容可以是最新的促销活动，或是关于产品或服务的更新信息，或是企业近期的发展动态等。通过这些方式，企业可以让老客户感受到企业的重视，从而重新激发他们的购买欲望。

 

三、sop使用场景？

1、生日营销

为客户庆祝生日，是一个非常有效的客户关怀方式。企业可以利用客户SOP来实现生日营销。当临近客户生日时，客户会自动进入SOP，设置客户生日前几天、客户生日当月1日以及客户生日当日进行推送，提升客户体验。

例如，可以创建一个名为“生日营销”的SOP，在其中设定推送时间和内容，让员工按照规定进行推送。这些内容可以是祝福语、礼品卡、折扣码、生日专属优惠等。通过这些方式，企业可以让客户感受到自己的重要性，增强客户的忠诚度。

 

2、节日营销

节日营销是一个非常常见的营销方式，可以有效地吸引客户的注意力并提高客户的购买欲望。企业可以利用客户SOP来实现节日营销，自动将临近节日的客户添加到SOP中，以便进行相应的推送。

例如，可以创建一个名为“节日营销”的SOP，在其中设定推送时间和内容，让员工按照规定进行推送。这些内容可以是节日祝福语、节日专属优惠、节日限定产品等。通过这些方式，企业可以吸引客户的注意力，增加客户的购买意愿，提高销售额。

 

四、如何使用客户SOP？

1、在企业微信官方助手–芝麻微客后台选择sop使用场景

如何在企业不同的营销阶段中使用企微客户SOP来推动销售增长？

2、设置触发sop的条件

选择执行sop的员工，触发条件（即添加企微xx天后才自动发送消息）。

如何在企业不同的营销阶段中使用企微客户SOP来推动销售增长？

3、设置运营策略

设置推送时间和推送内容，芝麻微客到点提醒员工发送，员工一键即可完成发送。

如何在企业不同的营销阶段中使用企微客户SOP来推动销售增长？

总而言之，客户SOP是一种非常重要的营销工具，可以帮助企业实现客户转化、客户关怀等目标。通过对不同阶段的客户进行不同的营销策略，企业可以提高客户的忠诚度，促进销售增长。

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