某电商企业销售团队规模庞大,日常通过企业微信与大量客户沟通。但是最近他们遇到了一个棘手的难题,很多客户都会重复添加不同销售人员,员工内部串单情况严重。
这不仅使得销售人员的工作重复率大幅增加,浪费大量时间和精力,还引发了企业内部矛盾。为了争夺同一客户,销售人员之间时常出现恶意竞争、互相压低价格的违规情况,严重损害了企业的利润空间。
为了解决这一难题,公司负责人决定引进芝麻微客的【重复客户提醒】功能,接入系统之后,就能在客户添加员工时迅速查询该客户是否已经被其他员工添加过。
一旦检测到重复添加,系统会立即向所有相关员工发送提醒消息,帮助员工第一时间明晰客户归属,及时共享信息。
- 开启【重复客户提醒】功能
打开芝麻微客后台,开启【重复客户提醒】后,系统会自动检测重复添加的新客户,只要发现客户重复添加,即刻就会发送通知给添加该客户的所有员工。
这样就可以有效减少员工资源的浪费,从而帮助企业降低人工服务成本。
- 重复客户备注
芝麻微客后台如果检测到了重复添加的新客户,系统就会自动给该客户昵称后面添加“芝麻重复”,这样的话,企业员工就可以第一时间通过搜索“芝麻重复”,找到重复客户,查看归属问题;
- 重复客户标签
除了企业备注之外,重复客户还能通过标签进行管理。企业可以为重复客户自动打上特定的标签,比如“重复客户”、“芝麻重复”等,不仅方便员工更好地进行精细化分类管理,还为客户提供更加细致的服务;
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