在视频号橱窗评分实施规则中有一重点考察对象，对象为商责纠纷率。所谓的商责纠纷率是指，视频号橱窗商家责任纠纷单与双方均有责纠纷单。从实际情况出发，商家与客户发生纠纷对于商家是不利的，因为它会引起自己店铺评分的下降以及店铺的推荐量减少，这就是商家为什么要重视纠纷单的原因。那么，商家该怎么重视呢？
小芝麻认为商家有必要用到芝麻视频号助手端的售后订单管理功能，来为自己的店铺“减负”。因为店铺的评分是顾客对店铺好坏判断的最直观的印象，因此，让我们一起来看看，商家如何为自己的店铺配置该功能吧！
首先，商家将自己的店铺接入芝麻视频号助手。其次，点击芝麻视频号助手的售后管理，找到子菜单栏的售后订单管理。第三，在售后订单管理中的全部找到纠纷单待处理。最后，找到之后勾选展示所有的纠纷单，此时，纠纷单设置配置完成。
配置完成之后，企业可以搭配芝麻视频好助手的给客户发返现红包和自动售后一起使用。一来，返现红包可以用于安慰客户因为纠纷单引起的负面情绪。第二，客户会紧张订单退款的处理进度，自动售后则可以加快客户申请退款的处理进度，从而节省客户的等待时间。
以上就是视频号小店如何快速查询待处理纠纷单的全部内容。对于商家来说，拥有了此功能，相当于拥有了一个数据统计的工作人员，可以让自己的工作效率得到快速地提高。
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/9097.html
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