视频号小店售后自动退款怎么操作？

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你还在为客户商品未发货申请仅退款而烦恼？你还在为处理退款时效过慢而给客户造成不好的用户体验而忧心？你还在为店铺日益增长的用人成本而产生闭店的念头而焦虑？此时的你不妨试试芝麻视频号助手上线的售后自动退款审核功能，从而智能地处理售后的请求，为小店带来更多的生机。

视频号小店售后自动退款怎么操作？

一、运用范围广泛，效率极高

如果商家有多个店铺，客服人数只有一两个时，客服对客户的退款进行审核时通常需要来回切换账号进行比较繁琐。而通过芝麻视频号助手的自动售后退款功能，可选择指定店铺指定商品自动退款，也可以选择全部店铺全部商品统一设置自动退款，这将极大地提高售后订单的处理效率，使客户的满意度提升，从而使客户更愿意地向别人推荐店铺里的商品。

视频号小店售后自动退款怎么操作？

二、精细化管理，减少运营成本

一般店铺的自动退款审核只能适用于订单未发货的状态自动退款，而芝麻视频号助手的售后自动退款功能不仅可以适用于订单处于待发货状态，而且还适用于订单待收货或者已完成状态，这样可以降低客户的重复进线量，减少客服接待的工作量，自然客服的用人成本就减少了。

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三、专属化定制，让服务更人性化

一般店铺的退款自动审核功能是订单未发货就直接退，平台没有办法照顾到店铺有可能被竞争者恶意刷单的情况。而芝麻视频号助手在自动退款上，增添了一些比较新的东西，这样买家频繁拍下或者频繁申请退款的时候也能引起商家的重视。例如，商家可以设置退款时效为指定时间8小时内，退款金额为固定金额小于或者等于300元自动退，这样有异常退款情况，商家也能第一时间了解到。

视频号小店售后自动退款怎么操作？

此外，商家怎么知道系统处理退款的情况与效率呢？芝麻视频号助手方针对该问题做了如下处理：

1、配置每日售后单处理汇总通知功能。

商家于芝麻视频号助手后台开启该通知后，系统将根据您设置的时间点推送昨日和当日的售后单处理明细数据便于您仔细查看。例如您设置要每天下午5点半在企微群收到通知，该通知功能生效后，有订单处理汇总将会在5点半准时为您发送，便于您及时地掌握店铺的情况。

视频号小店售后自动退款怎么操作？

2、自动退款统计。

商家们想要了解店铺的退款情况，以及未匹配系统规则的售后单，可以于自动退款统计中查看。该统计支持查看系统处理成功的售后单、未匹配规则的售后单，以及系统处理成功的售后单等。商家可以根据系统的统计数据进行业务汇总与分析，及时地发现店铺运营中出现的问题。

以上就是视频号小店如何进行售后自动退款的全部事宜。自动退款审核功能在小店经营中发挥着节省人力成本、提高店铺运营效率以及客户满意度的作用。如果商家也想为自己的店铺配置该功能，赶快行动吧！

视频号小店售后自动退款怎么操作？

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