公众号客服系统如何实现自动接待客户咨询？

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公众号客服系统如何实现自动接待客户咨询？公众号作为承接企业私域流量的平台，当短时间内关注人数较多时，怎么能够在公众号后台设置自助接待客户呢？

通过芝麻小客服系统，可以实现在公众号自定义菜单里部署客服系统，实现粉丝关注后通过点击自定义菜单自动接入客服接待界面进行咨询。点此进入芝麻小客服官网

1、设置点击自定义菜单回复

首先，企业可以通过芝麻小客服系统设置点击自定义菜单自动回复蓝字智能菜单。将常见问题进行总结后，将它们设置为菜单选项，当用户点击任一选项时，系统将根据智能菜单里的各个常见问题，自动触发回复，用户可以快速收到问题答案。

公众号客服系统如何实现自动接待客户咨询？

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2、自定义菜单跳转云客服接待

通过接入芝麻小客服系统，可以生成H5云客服链接。将这个链接放在公众号自定义菜单中，设置为点击跳转。这样，当用户点击该链接时，就可以直接跳转到H5云客服界面。用户可以在这个界面进行留言沟通，而客服则可以在网页端进行消息回复，大大提高了客户服务的效率。

公众号客服系统如何实现自动接待客户咨询？

3、自定义菜单跳微信客服

为了更方便客户进行咨询，企业还可以在芝麻小客服系统中接入微信客服，进行相关配置。完成后，可以将生成的微信客服渠道链接放在公众号自定义菜单的跳转链接处。这样，当用户点击自定义菜单时，企业客服就可以直接在微信客服界面进行接待，为客户带来更加便捷的服务体验。

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管理者和客服可在网页端接待咨询，对聊天聚合管理。

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