打标签是企业对用户数据分析的重要手段之一。通过对用户打标签,企业可以了解到用户的兴趣爱好、消费习惯等信息。比如,一个用户经常在企业微信群聊中询问产品使用问题,那么他可能是一个潜在的购买者。企业可以根据这个信息,给他打上“潜在客户”的标签,然后针对他的需求推送相关的产品信息或优惠活动。这样不仅可以提高营销效果,还可以避免对用户造成骚扰。
再比如,打标签可以帮助企业优化内部管理。企业微信不仅服务于外部用户,也服务于企业内部员工。通过对员工打标签,企业可以了解到他们的工作职责、工作状态等信息。比如,一个员工经常在项目群聊中发言,那么他可能是项目的负责人。企业可以根据这个信息,给他打上“项目负责人”的标签,然后优先将重要的项目信息推送给他。这样不仅可以提高工作效率,还可以避免信息传递的混乱。
那么,既然打标签的作用这么多,企业微信可以打标签吗?想要打自动标签该怎么办?
1、关键词打标签。客户在聊天过程中触发了设定的关键词即可自动给客户打上标签,并在客户画像中实时同步,方便员工了解客户信息,便于企业管理。例如,客户在聊天中触发了“变瘦”、“变美的关键词”,则系统会给该用户打上美容客户的标签。
2、根据来源打标签。客户通过渠道活码加友选择标签来源于某渠道添加,则通过该渠道添加的客户系统会自动地打上来源标签。例如,企业在后台设置客户来源于视频号添加,则在视频号渠道活码引流来的客户会打上视频号的标签,标签可以用于客户来源统计,便于企业分析不同渠道的引流效果。
3、流失客户标签。芝麻微客系统可自动地对删除员工的客户和删除后再次添加企业员工的客户打上设定的企微标签,后续企业需要知道客户的流失情况,可以在企业微信通讯录中搜索“流失客户”找到用户。
同时,企业若想要知道客户是在什么时候流失的,还可以同步开启芝麻微客的“流失客户提醒”的功能。开启后,若客户主动删除员工,系统会自动地推送一条消息给指定员工,便于员工及时地挽回客户,避免企业营销效果受损。
最后,自动打标签的功能不仅可以帮助企业微信用户更好地理解和服务他们的客户,而且同时也能提高企业内部的工作效率。想要使用的企业,赶紧行动吧!
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