欢迎语的设置主要是给客户留下良好的第一印象,并促进后续的客户互动和营销活动。 点此进入芝麻小客服官网
企业微信设置欢迎语不仅能够给客户传递品牌的形象,给客户留下良好的印象,而且能够引导和促进与客户的互动,提高客户的参与度并且提升客户的满意程度。
1、以手机端为例,手机端打开企业微信,通过工作台——客户联系——配置——欢迎语,进入欢迎语设置界面。
2、可以使用文字、图片、网页、小程序消息来设置欢迎语。
需要注意的是,管理员设置的欢迎语是适用于全部成员的。业务负责人配置的欢迎语只适用于其负责部门的成员。员工不可配置欢迎语,若员工收到多个欢迎语,以最新配置的为准。
3、配置后,客户添加企业员工微信后,可以收到欢迎语。
企业微信的好友欢迎语无法满足个性化的需求,不管是从何种渠道添加,还是不同的员工添加,亦或者是不同的时间段添加,企业微信的好友欢迎语都不够个性化。而通过第三方平台——芝麻微客,可以实现个性化的需求。
芝麻微客不仅可以给不同的活码配置不同的欢迎语,而且能给不同的员工配置不同的欢迎语,同时不同的时段也可以配置不同的欢迎语。
1、芝麻微客的好友欢迎语的模式:
第一条文字消息+第二条附件消息。
文字消息可以配置用户昵称、小程序名称、公众号名称,需要注意的是文字消息只可以配置一条。
附件消息可以配置图片、链接、小程序卡片、视频、文件、工单。附件消息可以配置九条。
2、渠道活码欢迎语
不同的推广渠道可能对应着不同的目标群体,为这些渠道设置个性化的欢迎语,能够更精准地满足客户的需求和期待,从而实现精准营销。
3、员工欢迎语
以线上教育企业为例,一般来说不同员工的购课优惠码是不同的。如果学员填写的是A员工的优惠码,那么业绩就属于A员工。
针对这种情况,不同的员工可以设置不同的欢迎语。一方面方便客户区分不同员工,另一方面若是添加员工人数过多可能会出现漏回的情况,那么通过员工欢迎语就可以引导客户自行下单。
4、时段欢迎语
针对不同的时间段可以设置不同的欢迎语。比如在员工工作时间段可以引导客户快速下单,而在非工作时间段可以引导客户留下想要咨询的问题,等到员工上班就可以及时地处理。
芝麻微客还有自动打标签、群防骚扰、会话存档㩐功能,更多功能欢迎免费试用~
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