1.登录芝麻小客服官网—进入后台
2.点击左上角会话质检—服务记录
3.服务记录设置
1.手动结束会话弹窗添加服务记录：开启后，客服手动结束会话时，会弹窗要求填写服务记录。注意，本功能和会话分类的【手动结束会话时添加会话分类】不建议同时开启，如果同时开启，只会弹窗要求填写服务记录。
2.服务记录字段设置：解决状态和服务记录为系统默认字段，不支持编辑和删除。您可以添加自定义字段，最多添加20个自定义字段
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/20024.html
相关推荐
-
公众号小程序客服系统怎么给咨询者自动打标签？
公众号小程序咨询流量较大，为了承接流量，接入第三方客服系统是一定需要的。快速响应才能让引流的成本不会白白浪费。点此进入芝麻小客服官网 芝麻小客服客服系统支持接入公众号小程序，来使用…
-
芝麻ChatGPT机器人客服：个性化回答，提升用户满意度
毋庸置疑，ChatGPT机器人客服正成为企业提供优质服务的利器。芝麻ChatGPT机器人以其出色的智能化和语言理解能力，能够准确解读用户问题，并提供即时有效的回答，为打造卓越用户体…
-
芝麻小客服多客服管理系统,高效办公神器,效率翻倍!
点此进入芝麻小客服官网 进入客服管理-多客服管理 或者进入客服中心–多客服管理，即可看到客服列表； 添加客服，点击后可以💁添加客服； 批量新增客服； 批量导入客服； 批…
-
芝麻智能客服系统，服务一步到位
点此进入芝麻小客服官网 1.企业挑选客服系统使用时，要确保所选客服系统能够全面覆盖企业的业务需求，提升客户服务的效率和质量，那么芝麻小客服就是一个不错的选择。 2.多…
-
智能客服系统如何设置接待人数
点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时，默认按照空闲率进行分配，空闲率是基于最大接待人数计算的； 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率，例如：客服A的最大接待量设置为1…
-
微信公众号在线客服功能是什么？如何实现的?
当企业运营多个公众号时，每个公众号都可能有用户咨询和反馈。如果每个公众号都使用独立的客服渠道，那么企业需要投入更多的人力来处理咨询消息，这无疑增加了运营成本。点此进入芝麻小客服官网…
-
高效解决方案：芝麻ChatGPT提高视频号客服接待效率
传统的人工客服不仅成本高昂，还无法应对大规模客户咨询的需求。因此，在原先AI机器人客服的基础上，芝麻小客服推出了芝麻ChatGPT智能客服，帮助视频号商家提高客服接待效率。点此进入…
-
公众号助手如何设置类目模板管理-添加类目模板
点此进入芝麻小客服官网 1、在模板消息→我的模板→类目模板，点击模板详情 2、将该模板的基础信息及详细内容全部复制 3、将类目模板导入到芝麻公众号助手 打开芝麻公众号助手后台，选择…
-
视频号小店怎么发送优惠券给客户领取？
每逢各类电商节，视频号小店可以给客户赠送一些满减优惠券去回馈新老客户。点此进入芝麻小客服官网 视频号小店怎么给客户去发送优惠券呢？ 首先在视频号小店后台，在营销中心，优惠券里面，创…
-
h5 PC App免费客服系统如何设置专属客服
点此进入芝麻小客服官网 开启专属客服开关后，该客服成为了专属客服，可以通过使用指定客服功能，来指定客服； 目前有2种方法指定客服： 进入会话前指定客服 小程序或小游戏内，在客服按钮…
