企业微信芝麻微客获客助手如何优化引流路径与提升用户体验？

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一、功能介绍

获客助手是企业微信官方最新推出的“短链加粉”功能，即企业可以将员工企微变成一个短链接，放置在微信内/外进行引流，包括网页、公众号、短信、APP、百度、快手、小红书等。

过去企业想将用户引流到企业微信，无非这两种方式：

①点击按钮→打开小程序→长按识别二维码→添加好友

②点击二维码图片→长按识别二维码→添加好友

而获客助手则是：点击短链接→跳转添加好友

相较于之前常用的引流方式，获客助手引流路径明显更短，最快仅需1s，用户体验感更好，引流成功率更高，是可以实现从全域添加好友的官方产品链路。

企业微信芝麻微客获客助手如何优化引流路径与提升用户体验？

体验一下👇

使用手机将体验链接粘贴到熟悉的获客场景https://work.weixin.qq.com/ca/cawcde25aa258fb9f9

二、使用场景

1. 公众号

a. 公众号自定义菜单

企业微信芝麻微客获客助手如何优化引流路径与提升用户体验？

b. 公众号消息

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c. 公众号文章

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2. APP

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3. 企业官网

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4. 短信

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5. 微信广告

在微信广告配置使用：

  • 创建获客链接，配置成员及欢迎语等
  • 将获客助手授权给微信广告使用
  • 创建带有获客链接的广告落地页
  • 创建投放计划，开启高效获客
  • 查看数据，持续优化效果

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6. 视频号直播

在视频号直播配置使用：

  • 创建获客链接，配置成员及欢迎语等
  • 在企业微信中绑定视频号
  • 在视频号留资服务中添加获客链接
  • 直播时使用留资服务，高效获客

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7. 微信外短视频/搜索/内容平台

（百度/快手/小红书）信息流广告：

  • 创建获客链接，配置成员及欢迎语等
  • 将获客助手授权给平台使用
  • 创建带有获客链接的广告落地页
  • 创建投放计划，开启高效获客
  • 查看数据，持续优化效果

企业微信芝麻微客获客助手如何优化引流路径与提升用户体验？

三、使用流程

1. 创建获客链接

在客户引流-引流获客-获客助手中，可创建获客链接。

企业微信芝麻微客获客助手如何优化引流路径与提升用户体验？

a. 基础设置

加星号的是必填选项，其他选项可不设置。

企业微信芝麻微客获客助手如何优化引流路径与提升用户体验？

名称：获客助手名称，仅企业内部可见。

使用员工：可配置多名员工，客户点击链接随机添加一名员工。

使用部门：可选择指定部门使用该链接（在企业微信后台-通讯录中创建部门）。

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所属渠道：渠道标识会显示在获客助手链接中，也可以在欢迎语中设置。

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在渠道管理中可新增渠道。

企业微信芝麻微客获客助手如何优化引流路径与提升用户体验？

选择分组：可对获客链接进行分组管理。

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获客助手参数：通过为获客链接设置来源标识，可以细化客户来源。来源、手机号属于内置参数，无法移除。

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添加方式：

  • 随机添加

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b. 功能设置

自动通过：开启后，客户通过获客链接添加员工企微，无需好友验证，自动添加成功。

自动打标签：客户通过获客链接添加员工企微，自动被打上指定标签。不同广告来源设置不同标签，员工可知道客户来源于哪个广告。

按日期打标签：根据客户添加员工企微时间，自动打上对应日期标签。

客户备注：客户添加员工企微后，自动给客户昵称后面添加备注信息。

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c. 欢迎语设置

可设置文字+附件（图片/链接/小程序卡片/视频/文件/工单）.

可根据不同时段设置不同欢迎语。

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2. 获客助手链接使用

配置完获客链接后，在链接列表里，可以直接复制该获客链接；

或者点击操作-链接，可获取获客助手的短链接及二维码。

然后将链接配置在需要引流的场景使用。

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a. 获客助手链接添加详情

在企微侧边栏用户画像中，可查看客户来源于哪个获客助手链接、来源渠道。

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3. 异常员工告警

由于员工异常，导致客户点击链接无法添加员工时，及时发送通知给相关人，提醒其为获客链接更换接待员工，避免客户流失。

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4. 数据统计

可筛选分组、时间、员工查看每个获客助手链接的添加客户数、流失客户数等数据。

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