一、教育行业困境
1、人员流失和销售资料展示
在使用企业微信之前,W教育企业的班主任们都是使用个人微信。但是由于会涉及到人员流动的情况,并且班主任使用个微的姓名格式不会给用户非常强的信任感,所以会导致用户感知和体验不是很好。
2、群二维码易过期易失效
由于会有一些试用课程和一些引流渠道的搭建,会使用到群二维码。但是个微的群二维码时效性不强,很容易失效,并且当群里满200人的时候,无法扫码继续加入,会影响渠道投放的转化效果。
3、班主任培训成本高,难以监督操作规范化
W教育企业会定期开办各种群活动,以练琴分享群为例,有15天的群运营周期。班主任可能一个人会负责很多个群,开群的时间也不一样。所以如果要记住每个群的进度对于班主任来说是一件比较难的事情,而且每天要花大量的时间在群互动和发消息上。其次,作为主管很难监管到班主任有没有按时发送正确的群消息在群内,无法监控是否执行规范化操作。
4、缺乏数据,无法精细化运营
从企业微信的后台看不到用户数据。由于需要跟来自不同渠道的有着不同需求的用户沟通,所以需要对用户做精细化运营,进行打标签以及打标签之后的一系列操作。
二、私域解决方案
1、引流获客
多渠道投放活码,自动发送欢迎语并打渠道标签,快速识别来源,智能统计数据;支持不同课程团队设置不同线索分配规则。
2、学员转化
沉淀高转化话术,体现课程顾问的专业性,企微侧边栏一键发送。
轨迹雷达跟踪客户行为,客户点击链接即可被打上标签,课程顾客可知道客户是否查看营销活动消息。
3、学员运营
3.1客户群发
根据标签筛选学员,一键批量发送通知、祝福、活动等消息。
3.2朋友圈SOP
统一设置营销任务,高质量朋友圈运营,打造IP人设。
4、员工管理
会话审计、敏感词/敏感动作等设置,避免员工过度承诺及私单/飞单出现;销售概览、转化漏斗、业绩目标等可视化数据,助企业优化运营策略。
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