如何通过公众号实时接收h5客服的消息？

小芝麻 • • 常见玩法

如何通过公众号实时接收h5客服的消息？

之前使用h5客服，在h5上和客户交流了过后，用户关掉h5页面后，你给对方再发消息对方是收不到的。

点此进入芝麻小客服官网

现在芝麻小客服的客服系统已经更新，打通了h5和公众号的联系。

更新后有两个新变化。

1、支持粉丝关闭h5页面后对话依然收到消息

如何通过公众号实时接收h5客服的消息？

关闭h5页面后，粉丝给你发消息，依然能通过公众号收取消息

现在使用h5客服时，要是用户关闭了这个对话，他再给你发消息，或者你再给他发消息，你们都能收到对方的消息，消息形式是通过公众号给对方发送模板消息。前提是粉丝需要已经关注该公众号。

2、可获取到粉丝的头像与昵称

之前在h5客服界面，粉丝访问对话只能显示访客xx，不能显示粉丝具体信息。

如何通过公众号实时接收h5客服的消息？

现在可以获取粉丝的头像昵称信息了，让以往的咨询有迹可循，可以做到对每个粉身份有基础识别，对于提升处理咨询的效率来说也有帮助。

3、如何设置

路径：进入后台-客服系统-推送提醒-公众号推送

注意，选择客服系统后，一定要选择接入的h5客服，选择公众号是不会有对应界面的。

如何通过公众号实时接收h5客服的消息？

接着设置：

01、绑定公众号

02、设置模板消息

如何通过公众号实时接收h5客服的消息？

4、通过渠道设置可预览效果

如何通过公众号实时接收h5客服的消息？

点此进入芝麻小客服官网

了解更多功能详情，获取功能试用，请扫码联系
如何通过公众号实时接收h5客服的消息？

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/2224.html

赞 (1)
小芝麻小芝麻
0
上一篇 October 18, 2021 6:22 pm
下一篇 October 19, 2021 6:10 pm

相关推荐