通过保存并查看聊天记录，企业可以监督员工是否按照既定的业务规范和流程与客户沟通，确保员工在交流中遵守公司的规章制度和职业道德准则，及时纠正员工的不恰当或违规的行为。
那么，企业怎么进行员工与客户聊天内容实时存档呢？
企业可以考虑使用企业微信服务商芝麻微客已经开发好的会话存档功能，即买即用，无需自己投入技术人员研究。
对企业敏感信息十分重视，并在特殊行业服务客户的相关企业而言，也可以使用由芝麻免费开源的会话存档功能，享受本地化部署的高性能和隐私安全。现在让我们一起来了解一下：
01
会话存档私有化部署是什么
私有化部署是指，企业将产生的会话记录中的文档，图片等私有数据存储到自己的服务器中，保证数据的安全性，同时保存时间，自主可控制。
02
会话存档私有化部署贵吗
免费！企业微信官方的会话存档服务需要企业每年支付费用，而芝麻提供的开源版本则允许企业免费下载代码并在本地部署，只需要支付企微官方开通会话存档的账号费。
免费使用：https://github.com/zhimaAi/qiweidoc
03
芝麻会话存档的主要功能
1.完整的会话记录：支持保存所有类型的企业微信消息（包括文字、图片、文件、短语音、删除、撤回等），并且允许企业按照员工/客户/群聊/离职员工等多角度查看。
2.敏感词监测：支持自定义设置员工、客户敏感词，触发可即时提醒。这有助于防止员工从事违规活动，如私下接单、侮辱顾客等行为的发生。
3.聊天数据统计分析：可以统计员工回复消息数、N分钟回复速度、首次响应时长。
基于这些数据管理者可以轻松掌握每位员工的工作表现，比如他们是否及时响应客户需求、是否存在长时间未回复的情况等。
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/22748.html
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