企业微信可以自动打标签吗？在哪里设置关键词自动打标签？

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企业微信可以自动打标签吗？在哪里设置关键词自动打标签？

 

在私域流量运营中，给客户打标签是实现精细化运营的基础。通过标签，我们可以快速识别客户的需求、意向层级和身份属性。然而，面对每天大量的咨询，企业微信可以自动打标签吗？点此进入芝麻小客服官网

答案是：企业微信官方本身不支持自动打标签。 所有的标签都需要员工在聊天侧边栏手动点击添加。当你同时与几十甚至上百个客户沟通时，手动打标签不仅耗时，还极易遗漏，导致客户画像不完整。

想要实现真正的“自动化”，就需要借助企业微信的服务商工具。本文将重点介绍如何在芝麻微客后台设置关键词自动打标签，让系统根据客户发的消息，瞬间自动完成打标。

 

 

一、为什么选择芝麻微客关键词打标签？

芝麻微客的关键词自动打标签功能，核心逻辑是“预设规则-实时监听-自动执行”。只要客户聊天内容触发了你设定的关键词，系统立即响应。相比人工，它有三个无法替代的优势：

零延时响应：客户发送“我想了解一下报价”的瞬间，标签就已经打上了，无需等待人工操作 。

解放销售精力：销售人员只需专注沟通转化，不再需要一边聊天一边翻菜单找标签，每天可节省大量时间 。

标签精准统一：避免不同员工对同一类客户打不同标签（如有人打“意向强”，有人打“想买”），确保数据标准化 。

企业微信可以自动打标签吗？在哪里设置关键词自动打标签？

 

 

二、在哪里设置？芝麻微客关键词打标签详细教程

第一步：进入功能入口

登录芝麻微客后台。在左侧导航栏中找到【客户引流】模块，点击【自动打标签】 ，然后选择【关键词打标签】 。

 

第二步：新建规则

点击“新建规则”，首先给这条规则起个名字，例如“识别价格敏感客户”或“竞品对比拦截”。在这里，你还可以选择该规则对哪些员工或部门生效，非常灵活 。

 

第三步：配置关键词与标签（核心步骤）

这是最关键的一步，配置逻辑很简单：如果客户说了什么，就给他贴什么标签。

设置触发关键词：在关键词输入框内，输入你想监控的词汇。

选择匹配模式 ：

模糊匹配：客户说“这个课程有点贵”，只要包含“贵”字就可能触发（适合广泛撒网）。

精确匹配：客户必须准确说出“优惠”二字才触发（适合精准锁定）。

 

第四步：保存启用

检查无误后，点击保存并启用规则。从此，只要客户在聊天中提及相关词汇，标签就会自动贴上。

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三、除了聊天关键词，还有哪些应用场景？

入群行为打标签：当客户扫码进入特定的群聊时，自动打上对应活动的标签，比如“618活动群-家居品类” 。

分时段打标签：针对在晚上10点以后添加好友的客户，自动打上“深夜活跃党”标签，方便后续在对应时段推送内容 。

群聊关键词打标签：在客户群中，如果有人问“有没有副作用？”或“怎么安装？”，系统同样可以捕捉这些关键词，在群内自动为该客户打上“售后咨询”或“使用疑问”的标签 。

 

 

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【关键词打标签】功能详情介绍，扫码交流

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