公众号客服关注自动回复，签到打卡与智能引流

一、进入关注后自动回复设置界面

首先，点击左侧菜单栏的【自动回复】-【关注后自动回复】，接着选择【默认回复】选项。在此页面，我们可以看到多种自动回复的设置方式，如按时段设置、按关注来源设置、按渠道设置、关注后延时推送等，这些设置方式为我们提供了丰富的个性化回复策略。同时，需要注意的是，如果要实现自动回复小程序，需先将公众号关联小程序，并且按照相关教程完成操作。

公众号客服关注自动回复，签到打卡与智能引流

二、开启并配置关注后自动回复

开启【关注后自动回复一】功能。由于微信客服消息新规的影响，关注后 1 分钟内只能给粉丝发送 3 条消息，所以建议关注后自动回复数量不要超过 2 条。此外，为了更好地激活新关注粉丝，推荐使用关注后一分钟追粉功能。开启此功能后，系统会对关注后 50 秒未产生会话的粉丝发送一条消息，引导粉丝回复，从而达到激活用户的目的。

公众号客服关注自动回复，签到打卡与智能引流

将回复内容选择为【文字】-【点击自动回复】。在设置过程中，我们可以利用多种回复元素，如插入智能引流。当回复中同时存在其他类型的回复时，智能引流规则始终会被触发。

在自动回复页面，精心输入引导语及自动发送消息的内容。例如，引导语可以设置为“点击自动抽奖”（最多输入 20 个字，且不能包含“&”、“#”、空格、英文单双引号），自动发送消息则为“抽奖”。这里的引导语会以蓝色字体呈现，吸引用户点击，而自动发送消息则作为抽奖的关键字。插入点击自动回复功能具有重要作用，它能够实现类似粉丝点击智能菜单后发送一条消息的效果，可应用于引导粉丝输入关键词触发自动回复、给用户打标签（如退订、续订）以及激活用户等场景。一旦用户被激活，在 48 小时内我们就能够给用户发送 20 条消息。

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