节假日来临之际,给客户群群发消息是企业促进销售、传递祝福的好方式。借助芝麻微客,企业可高效实现客户群精准群发,并实时掌握群发进展,具体操作如下:
如何创建客户群群发任务
通过芝麻微客的群群发功能,企业能快速完成消息推送设置,步骤清晰:
1. 进入芝麻微客管理后台,依次点击【群管理】-【群运营】-【群群发】,创建新的群发任务。
2. 填写规则名称,选择发送对象(可指定员工、全员员工、指定群聊,或按群标签筛选)。
3. 利用“排除标签”功能提高精准度,例如给高级VIP客户发增订消息时,可排除“9.9特价引流活动群”标签,避免无关客户收到打扰。
4. 从素材库选择群发内容,保存后,员工会收到推送提醒,在企业微信客户端一键群发即可。需注意,企业每月仅有4次群发机会,且每个客户群每天只能接收1条群发消息,建议优先按群标签群发,提升消息针对性。
如何查看群发进度
芝麻微客提供了完善的群发情况追踪功能:
创建任务时,系统会自动统计预计送达的客户群数,可在【群群发】-【发送对象】处查看。
群发后,管理员可通过两种方式查看具体进度:
1. 用企业微信扫描对应二维码,直接进入移动端【群群发进度】页面。
2. 在企业微信工作台点击【芝麻微客助手】,进入【群群发进度】页面,查看员工待处理、已完成的群发任务及累计完成情况。
群发提醒功能
为确保群发任务顺利推进,系统支持多场景提醒设置:
提醒类型包括任务完成提醒、预警提醒、超时提醒、汇总提醒等。
可选择推送对象为管理员、规则内配置员工或创建人,通知可发送至企业内部群聊或第三方应用,方便实时掌握任务动态。
借助芝麻微客的群发功能,企业能高效触达目标客户群,减少无效沟通,提升员工工作效率和转化率。目前已有超过30万公众号及企业在使用类似服务,有需要的企业不妨尝试
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