企微【会话存档】配置：合规存储与检索员工客户聊天记录

在数字化办公与客户沟通日益紧密的当下，企业员工与客户的聊天记录不仅是业务往来的重要凭证，更是合规管理的关键环节。点此进入芝麻小客服官网

一旦出现纠纷、审计需求或数据安全风险，完整、可追溯的聊天记录将成为企业维护权益、规避风险的核心支撑。

芝麻微客推出的【会话存档】功能，通过精细化配置实现员工客户聊天记录的合规存储与高效检索，为企业筑牢数据安全与合规管理的 “防护墙”。

合规存储：从源头把控数据安全性与合法性

合规存储是会话存档的核心基础，需同时满足数据安全标准与行业监管要求（如金融、电商等领域的合规规定），芝麻微客通过多维度配置确保存储环节无漏洞。

1. 全场景聊天数据覆盖，无遗漏存储

芝麻微客【会话存档】支持企业常见沟通场景的记录存储，包括但不限于微信聊天（企业微信、个人微信合规对接场景）、短信、在线客服对话等。

配置时可根据企业业务需求，选择 “全部门覆盖” 或 “指定岗位 / 员工” 存储范围 —— 例如针对销售部门，可开启 100% 聊天记录存储，确保客户沟通细节不缺失；

企微【会话存档】配置：合规存储与检索员工客户聊天记录

2. 符合监管要求的存储机制，规避合规风险

不同行业对数据存储有明确的监管规范（如《个人信息保护法》要求的 “最小必要原则”、金融行业的 “交易记录留存 5 年以上” 等），芝麻微客通过灵活配置适配各类需求：

存储时长自定义：企业可根据行业规定设置存储周期，从 1 年到永久存储不等，到期后支持 “自动归档” 或 “合规删除”，避免数据超期留存带来的风险；

加密存储保障安全：聊天数据采用传输加密（SSL/TLS 协议）与存储加密（AES-256 算法）双重防护，防止数据在传输或存储过程中被窃取、篡改；

权限分级管控：仅授权管理员（需经过企业实名认证）可配置存储规则，普通员工无法删除或修改已存储的聊天记录，确保数据真实性，避免 “人为销毁证据” 的风险。

企微【会话存档】配置：合规存储与检索员工客户聊天记录

【会话存档】功能详情介绍，扫码交流

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