如何判断企微是否开通了会话存档？【会话存档】可以记录语音通话吗？

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如何判断企微是否开通了会话存档？【会话存档】可以记录语音通话吗？

 

在企业数字化管理中，会话存档已成为合规风控、服务质检的核心工具。很多企业在使用企业微信时，常会困惑 “是否已开通会话存档”“语音通话能否被记录”？点此进入芝麻小客服官网

而芝麻微客作为专业的企微生态服务商，不仅能解答这些疑问，更能提供超出原生功能的智能存档解决方案。

 

 

一、3 个实用方法，快速判断企微会话存档是否开通

 

1. 管理员后台查询

登录企业微信网页版管理后台，依次进入 “安全与管理”-“管理工具”-“数据与智能专区”。若该模块下显示 “会话存档” 配置项，且标注了开通员工范围、存储有效期等信息，说明已开通；若提示 “尚未开通” 并提供开通入口，则未启用该功能。

 

2. 员工端登录提示

员工每次登录企微（手机端或电脑端），若弹出 “企业已开启会话存档，工作沟通记录将被存档” 的系统提示，且可查看详细存档协议，证明功能已生效。该提示是企微保障员工知情权的核心设计，不会默认隐藏。

 

3. 客户聊天界面标识

与客户首次沟通时，客户会收到企微自动推送的存档同意提醒；员工端聊天窗口的客户昵称下方，会显示 “对方已同意存档” 或 “对方未同意存档” 的标识，部分版本会在右上角显示 “存档” 图标。只要出现这类标识，即可确认会话存档已开通。

如何判断企微是否开通了会话存档？【会话存档】可以记录语音通话吗？

 

二、会话存档能否记录语音通话？答案分两种情况

 

1. 企微官方版本的限制

  • 服务版（450 元 / 账号 / 年）：仅支持文字、图片、普通语音消息（非通话）等基础内容存档，不支持语音通话存档。
  • 企业版（900 元 / 账号 / 年）：在服务版基础上，新增语音通话、视频通话中的语音内容存档，适用于金融、法律等强合规行业。

 

2. 关键注意点

即使开通企微企业版，仍需额外支付接口费和二次开发费用，才能实际使用语音通话存档功能，对于无技术团队的中小企业门槛较高。而这一痛点，正是芝麻微客的核心优势所在。

如何判断企微是否开通了会话存档？【会话存档】可以记录语音通话吗？

 

三、芝麻微客会话存档：打破原生限制

 

1. 全类型内容存档，语音通话无遗漏

无论是普通语音消息、90 秒内的语音通话内容，还是文字、图片、文件、小程序等 12 种沟通形式，都能实时同步存档，存档完整度达 99.98%。无需购买高价企业版，芝麻微客标准版（200 元 / 人 / 年）即可支持语音通话存档，成本直降 55% 以上。

 

2. 即开即用，无需技术开发

企微原生会话存档需对接 API 进行二次开发才能落地使用，而芝麻微客提供 SaaS 版和私有化部署两种选择，无需企业组建技术团队，开通后直接使用全部功能，省去开发周期和踩坑成本。

 

3. 高级功能加码，不止于 “记录”

  • 防撤回机制：员工或客户删除的消息、撤回的语音通话记录，后台仍保留原始记录及删除时间戳，可追溯完整沟通场景。
  • 敏感词监控：自定义 “私下交易”“加个人微信” 等违规关键词，语音通话转文字后也能触发预警，管理员 5 秒内收到通知。
  • 离职员工资源保护：员工离职后，其历史会话记录（含语音通话）可一键交接给新员工，避免客户资源流失。
  • 多维检索：支持按员工、客户、时间范围、关键词组合检索，3 秒内定位语音通话记录及相关上下文，大幅提升工作效率。

如何判断企微是否开通了会话存档？【会话存档】可以记录语音通话吗？

 

 

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【会话存档】功能详情介绍，扫码交流

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