零代码落地！DeepSeek+ChatWiki，打造企业专属智能客服

小芝麻 • • 客服系统, 常见玩法
零代码落地！DeepSeek+ChatWiki，打造企业专属智能客服

“大促咨询爆单，客服连轴转仍漏消息”点此进入芝麻小客服官网

“新客服培训半个月，回答还颠三倒四”

“夜间咨询无人应，订单白白流失”——这些客服困境，是当前企业普遍存在的。

如今，无需复杂开发，通过DeepSeek大模型结合ChatWiki的RAG知识库能力，中小团队也能快速搭建一套精准、高效的AI客服系统，有效提高客服工作效率，降低人效！

DeepSeek+ChatWiki：零代码搭建企业级AI客服

DeepSeek以超强语义理解能力精准捕捉客户意图，ChatWiki则通过RAG技术构建企业私有知识库，让AI回复既有温度又不失专业。

更关键的是，全流程零代码操作，1天内即可完成部署，极大降低了企业的技术门槛与时间成本。

Step1：兼容20+主流AI大模型

第一步便是接入大模型，ChatWiki已兼容全球20多种主流AI模型，企业只需在DeepSeek官网申请API Key，在ChatWiki后台一键填入即可完成配置，技术小白也能轻松上手，无需依赖专业开发人员。

零代码落地！DeepSeek+ChatWiki，打造企业专属智能客服

Step2：智能建库，本地部署保障数据安全

随后是核心的知识库搭建环节。企业可以将产品手册、FAQ、售后政策等业务文档批量上传，支持ODF、PDF、Word、Excel、网页链接等多种格式，ChatWiki会自动完成文本清洗、向量化转换与QA分割。

零代码落地！DeepSeek+ChatWiki，打造企业专属智能客服

Step3：三步创机器人，专属问答系统即刻成型

知识库就绪后，接着就要创建AI机器人，需要命名机器人、设置欢迎语等个性化配置，再将其与知识库关联，企业专属的AI问答系统便即刻成型。

当客户发起咨询时，DeepSeek会先从关联知识库中精准提取相关信息，再用自然流畅的语言组织回复，既避免了大模型“一本正经地胡说八道”，又摆脱了传统知识库机械罗列答案的弊端，大幅提升咨询响应质量。

零代码落地！DeepSeek+ChatWiki，打造企业专属智能客服

全渠道覆盖，适配多元场景

ChatWiki生成的AI机器人可无缝接入H5链接、企业官网、微信公众号、小程序，还能集成到飞书、钉钉等办公平台，无论客户习惯通过何种方式咨询，都能获得一致的优质服务体验。

某教育平台接入后，夜间咨询响应率从0提升至100%，转化率直接翻倍，充分验证了其商业价值。

零代码落地！DeepSeek+ChatWiki，打造企业专属智能客服

角色权限可控

针对团队协作需求，ChatWiki的精细化权限管理堪称点睛之笔。管理员可按需为成员分配不同角色，精准管控其在知识库编辑、机器人配置等方面的权限，实现数据隔离与安全管控，既保障了核心业务数据的安全，又能提升团队协作效率，适配企业复杂的组织架构需求。

零代码落地！DeepSeek+ChatWiki，打造企业专属智能客服

此进入芝麻小服官网

了解更多功能详情，

获取功能试用，请扫码联系零代码落地！DeepSeek+ChatWiki，打造企业专属智能客服

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/35334.html

赞 (0)
小芝麻小芝麻
0
上一篇 16小时前
下一篇 16小时前

相关推荐