客户到店提醒自动化：借助企微AI工作流，确保员工前一天精准获知

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客户到店提醒自动化：借助企微AI工作流，确保员工前一天精准获知

 

各位做实体门店、线下销售的老板、负责人，今天咱们聊一个最扎心也最容易被忽视的问题——客户到店，员工却一脸茫然，错过最佳跟进时机，白白浪费到手的意向客户！点此进入芝麻小客服官网

你是不是也遇到过这样的情况：

  • 提前和客户约好次日到店看产品、谈方案，结果员工忙起来忘得一干二净，客户到店后没人及时接待，转身就去了竞品门店；
  • 要么就是人工统计客户到店信息，漏记、错记频发，明明有10组意向客户预约到店，最后只对接上3组；
  • 员工每天花1-2小时整理次日到店客户名单，耗时费力还容易出错，核心精力根本没法放在成交上。

而芝麻微客AI工作流，专门实现客户到店提醒自动化，让每一位员工在前一天精准获知次日到店客户的全部信息，从容备战、精准对接，把每一个意向客户都牢牢抓在手里！

 

 

一、用案例分析芝麻微客AI工作流

杭州一家本地家装公司，12人销售团队，员工常年在外跑工地、谈客户，手机消息常年刷屏，客户预约到店的信息很容易被淹没；人工登记预约信息，经常出现漏记、错记时间的情况；

有一次甚至把客户预约的上午10点记成下午3点，客户到店后等了半小时没人接待，直接转头选择了隔壁竞品，一单12万的装修订单就这么丢了；

后来他们接入了芝麻微客AI工作流，只花10分钟搭建了“客户到店提醒自动化流程”，彻底解决了所有痛点，数据变化肉眼可见：

1.  漏客率从42%直接降至0%——不管是客户主动预约、员工登记预约，还是系统筛选出的高意向到店客户，芝麻微客AI工作流都会自动抓取信息，无需人工干预，杜绝漏记、错记；

2.  员工对接效率提升80%——每天下午6点前，系统会自动将次日到店客户的姓名、联系方式、预约时间、意向需求（比如“刚需两居室装修”“全屋定制”）、过往沟通记录，同步推送至对应员工的企微，员工打开手机就能一目了然，不用再花时间整理名单、询问主管；

3.  到店成交率从22%暴涨至47%，业绩直接提升68%——员工提前一天获知客户信息，有充足时间准备针对性方案、梳理沟通话术，客户到店后能实现“精准对接、高效沟通”，体验感拉满，成交自然更轻松；

4.  人工成本间接降低40%——主管不用再花时间统计、通知，员工每天节省1-2小时整理客户信息，能多对接8-10组客户，相当于变相增加了销售产能，不用额外招人就能提升业绩。

客户到店提醒自动化：借助企微AI工作流，确保员工前一天精准获知

 

 

二、【客户到店前一天提醒】工作流配置

 

1. 模版市场

芝麻微客工作流有很多模版可供选择（本文以客户到店前一天提醒为例）

首先点击【模版市场】-选择【客户到店前一天提醒】；

点击【触发节点】数据输入形式，可选择【系统筛选】、【API接口输入】、【表格上传】、【智能表格】；

选择联系人归属（可选择全体员工或指定员工）

联系人筛选（可选择全部客户或者指定客户）

执行逻辑：可选择指定事件（员工离职、客户入群、客户退群、客户标签等；）指定时间（每天、每周）或者手动执行

选好点击【确定】，即可编辑工作流

客户到店提醒自动化：借助企微AI工作流，确保员工前一天精准获知

 

2. 流程开始

此为默认节点，内容在模版市场便可填写好，触发节点内容，例如联系人归属、联系人归属、执行逻辑等；

客户到店提醒自动化：借助企微AI工作流，确保员工前一天精准获知

 

3. 用户资料判断分支

① 指定条件创建不同分支，系统根据变量值判断应该走哪个分支，首先需要输入【员工ID】、【客户ID】；

② 分支节点用于区分不同标签下当日新增的客户走不同的数据统计分支；

例如：

【if】–【时间字段】–【大于】–【**】

【else】–【不符合上述所有分支的条件时，走默认分支】

注意：通过客户预计到店时间进行分支判断，当客户的预计到店时间大于当前时间1天时，即可触发后续的推送流程。

客户到店提醒自动化：借助企微AI工作流，确保员工前一天精准获知

 

4.逐客群发

针对满足触发条件的客户，可设置自动化逐客群发任务。首先录入【员工ID】【客户ID】，支持开启【客户去重】功能——开启后，若客户添加多位员工，系统将自动去重，确保客户仅接收一次推送，避免重复打扰。

群发内容可通过【自定义信息】【接口输入】【文档输入】三种方式配置，也可直接选用素材库内容；同时支持插入【客户昵称】【客户备注】【客户性别】等变量，强化内容个性化。

此外，可搭配公众号、小程序推送，附件内容支持图片、链接、视频、文件、语音、小程序等多种格式，丰富触达形式。

客户到店提醒自动化：借助企微AI工作流，确保员工前一天精准获知

 

5. 结束流程

以上操作完成后，便完成了该工作流的所有操作，点击下方【运行测试】即可体验工作流；

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【企微AI工作流】功能详情介绍，扫码交流

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