企微在哪里查看客户群的群统计？能查看群聊每日退群数吗？

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企微在哪里查看客户群的群统计？能查看群聊每日退群数吗？

在利用企业微信做私域运营时，社群是连接客户最高频的触点。但很多运营者都会遇到两个灵魂拷问：去哪里看详细的群统计？客户什么时候跑的、为什么跑的根本无从知晓？点此进入芝麻小客服官网

今天，我们就来掰扯清楚企微官方群统计的位置与局限，并重点介绍如何借助芝麻微客这样的第三方工具，轻松查看包括“每日退群数”在内的核心数据。

企微在哪里查看客户群的群统计？能查看群聊每日退群数吗？

 

一、企微官方：群统计在哪里？能看什么？

1. 官方后台路径

如果你是企业管理员，可以登录企业微信管理后台，通过 【客户联系】-【配置】-【群聊数据统计】 来查看相关数据 。在这里，你可以看到企业整体的群聊总数、新增群聊、有过消息的群聊等宏观趋势。

 

2. 官方功能的局限性

但是，如果你只是想看某个具体的群，或者想查看每日具体的退群名单，企微原生的功能就显得捉襟见肘了：

数据不够细：只能看到整体的入群退群趋势曲线，无法精确到是哪一个客户退了哪个群；

无实时预警：客户退群没有任何通知，往往是发现群里人少了，才知道有人跑了；

统计维度单一：无法区分是员工退群还是客户退群，也无法按群主、标签进行筛选对比；

所以，回到我们最初的问题：能查看群聊每日退群数吗？ 答案是：借助官方功能很难实现精细化查看，但通过芝麻微客这类SCRM工具，这恰恰是最基础的功能。

企微在哪里查看客户群的群统计？能查看群聊每日退群数吗？

 

 

二、芝麻微客如何用“群聊统计”破解运营难题？

第一步：授权与接入

登录芝麻微客平台，完成会话存档权限的授权。这是数据抓取的基础，授权后，系统会自动同步所有员工与客户的群聊互动数据 。

 

第二步：找到核心数据入口

在左侧导航栏找到 【会话质检】-【聊天统计】 ，点击进入后选择 【群聊统计】 。在这里，你不仅能看到企业整体的社群概况，还能深入每一个群的微观细节。

 

第三步：自定义筛选，盯住“退群数”

进入群聊统计页面后，你可以通过以下方式精准监控：

按群筛选：选择你想关注的客户群，直接查看该群的当日新增人数和当日流失人数 。

按时间追踪：支持按日、周、月查看退群趋势。如果某天退群数突然飙升，可以立刻排查当天是否发了敏感内容；

数据导出：所有统计结果都支持一键导出Excel，方便做月度复盘或绩效核算 。

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三、为什么推荐芝麻微客？三大核心场景解析

1. 精准考核员工服务力

很多企业想知道员工在群里到底有没有干活。芝麻微客的群聊统计可以量化到：

回复率：查看每个员工在群内的消息未回复率和3分钟回复率；

响应速度：统计员工的平均首次响应时间；

服务数量：查看员工负责的总群数和回复群数 ；

这样一来，谁在摸鱼、谁在认真服务，数据一目了然，告别主观打分。

 

 

2. 监控社群健康度

光看退群数还不够，得知道群聊本身是否健康。芝麻微客提供：

群活跃度分析：统计群内客户发言占比，避免出现“只有员工在说话，客户全潜水”的尴尬局面；

时段分析：通过时段数据曲线，找出客户最活跃的时段，精准安排推送和互动 ；

 

 

3. 成员画像与去重

成员明细留存：哪怕是已经退群的客户，历史记录（如入群时间、退群时间、历史发言）也会被永久留存，方便复盘流失原因 ；

自动去重：对于连锁品牌，最怕客户进多个群被重复骚扰。芝麻微客能自动识别重复入群的客户，优化用户体验 ；

 

 

 

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【群聊统计】功能详情介绍，扫码交流

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