企业微信在哪里设置离职继承？可以一键转接客户给新员工吗？

在企业的日常运营中，员工流动是家常便饭。但HR和管理者最头疼的问题是：员工走了，客户怎么留住？传统的“手动交接”不仅效率低，还极易导致好友验证不通过、客户好友被删、沟通记录断层等“隐形资产流失”。点此进入芝麻小客官网

如果你正在使用企业微信并搭配芝麻微客，这个问题将迎刃而解。本文将详细拆解芝麻微客的离职继承功能，告诉你如何一键转接客户，实现业务“零中断”。

一、为什么需要“离职继承”？

在回答“怎么设置”之前，我们要先明白“离职继承”的价值。如果员工离职后，其名下的企业微信客户无人跟进：

客户流失：客户被离职员工带走或被竞对挖走。

服务中断：客户找不到人服务，产生负面情绪。

资产浪费：销售辛辛苦苦打的标签、备注的画像信息全部丢失。

使用芝麻微客的离职继承功能，可以将离职员工的客户和客户群一键转交给在职员工，原客户的标签、备注等画像数据也能同步共享。

企业微信在哪里设置离职继承？可以一键转接客户给新员工吗？

二、在哪里设置离职继承？（操作路径）

对于很多后台操作不熟练的人来说，找到入口是第一步。芝麻微客的离职继承入口非常直观，具体操作路径如下：

操作步骤：

小提示：这里通常也会展示“在职继承”功能。如果你只是想调整员工负责的客户范围，用“在职继承”即可；如果是员工彻底离开公司，则选择“离职继承”。

在这个页面上，系统会自动同步企业微信通讯录中已标记为离职的员工。你可以清楚地看到他们的：

企业微信在哪里设置离职继承？可以一键转接客户给新员工吗？

三、可以一键转接给新员工吗？

答案是：完全可以！芝麻微客支持批量一键转接，不需要管理员手动一个一个添加好友，也不需要客户重新扫码。

具体的操作流程非常简单：

1. 选择离职员工

在【离职继承】页面，找到已离职的员工，点击【分配给其他员工】。

2. 选择接替员工（一键转接）

在弹出的窗口中，选择该企业内的在职员工作为接替人。

全部分配：如果只有一个接替人，直接全选转过去。

按比例/平均分配：如果离职员工的客户量很大（比如几百个），可以选择【平均分配】或【按比例分配】给多个新员工，防止一人压力过大。

3. 确认继承（客户与群聊同步）

点击确定后，系统会自动向企微官方发送继承请求。

转接后的效果：

客户侧：客户会在聊天列表收到一条类似于“某某已将服务交给我来接替”的提示，无需客户扫码确认，自动成为新员工的好友（如果客户开启了验证，会在24小时后自动通过）。

企业微信在哪里设置离职继承？可以一键转接客户给新员工吗？

【离职继承】功能详情介绍，扫码交流

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