企业微信和微信一样,在客户删除我们后,再给对方发送消息就会收到“对方开启联系人认证”的提示,只有发送联系人验证,重新添加对方才能聊天。
所以最简单的方法就是对不活跃的客户群发消息,测试是否被单删。但是这样做很容易引起客户的反感,得不偿失。
企微官方服务商–芝麻微客提供的客户流失提醒功能,在不打扰客户的前提下,可以清楚知道客户的流失情况。当客户删除我们时,芝麻微客会在第一时间通过企微推送通知。
如果是比较重要的客户删除了我们,我们可以及时追回客户,了解客户删除的原因,是对服务不满还是对产品不满,后续企业可以根据客户反馈及时调整运营策略。
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