企微用户总是重复添加公司的员工怎么办？【重复客户提醒】功能如何设置？

小芝麻 • • 企业微信, 常见玩法

 

企微用户总是重复添加公司的员工怎么办？【重复客户提醒】功能如何设置？

 

在日常的企业微信客户运营中，许多公司都曾遇到过这样的情况：同一个客户反复添加公司不同的员工，导致客户信息分散、跟进混乱，甚至出现内部抢单或重复营销的尴尬局面。这不仅影响客户体验，也增加了企业管理成本。针对这一问题，芝麻微客的「重复客户提醒」功能提供了一套高效的解决方案。点此进入芝麻小客服官网

 

 

一、重复客户添加带来哪些问题？

 

  • 客户资源分散：同一客户的信息分散在不同员工的客户列表中，无法形成统一的客户视图。
  • 跟进混乱：多个员工可能同时跟进同一客户，导致沟通内容重复或矛盾。
  • 数据统计失真：客户数量统计不准确，影响对营销效果的评估。
  • 客户体验下降：客户可能收到重复信息，感到困扰甚至厌烦。
  • 内部管理难题：可能引发员工之间的客户归属争议。

企微用户总是重复添加公司的员工怎么办？【重复客户提醒】功能如何设置？

 

 

二、芝麻微客「重复客户提醒」功能的核心价值

 

芝麻微客作为企业微信生态的增强工具，其「重复客户提醒」功能能够在客户添加员工时，实时检测该客户是否已是企业客户，并及时通知相关员工，从源头上避免重复添加带来的问题。

主要特点：

  • 实时检测：客户扫码或添加员工时，系统自动比对企微客户库
  • 智能提醒：如发现重复客户，即时向员工发送提醒通知
  • 信息同步：展示客户已关联的员工信息及历史互动记录
  • 灵活规则：企业可根据需要设置提醒条件和方式

企微用户总是重复添加公司的员工怎么办？【重复客户提醒】功能如何设置？

 

 

三、如何设置「重复客户提醒」功能？

 

步骤一：开通芝麻微客并完成基础配置

注册芝麻微客账号并完成企业微信授权

在管理后台完成企业组织架构和员工权限配置

 

步骤二：开启重复客户检测功能

进入芝麻微客管理后台，找到「客户管理」或「风控设置」模块

开启「重复客户提醒」总开关

 

步骤三：设置检测规则

① 匹配规则设置：

选择客户匹配依据：手机号、微信ID或自定义标签

建议优先选择手机号匹配，准确率最高

② 提醒规则设置：

设置提醒接收人：可选择直接主管、部门负责人或指定管理员

设置提醒方式：企业微信消息、短信或邮件提醒

设置提醒时机：实时提醒或每日汇总提醒

③ 高级设置：

设置免检名单：针对某些渠道或场景的客户可不进行重复检测

设置处理建议：在提醒中提供标准化的处理建议

设置数据权限：控制不同级别员工查看客户完整信息的权限

 

步骤四：员工端配置与培训

确保员工芝麻微客侧边栏正常启用，对员工进行功能培训，包括：

  • 如何识别重复客户提醒
  • 收到提醒后的标准操作流程
  • 客户转移或协同跟进的规范

 

步骤五：测试与优化

使用测试账号验证功能效果

根据实际使用情况调整规则设置

定期查看重复客户数据报告，优化运营策略

企微用户总是重复添加公司的员工怎么办？【重复客户提醒】功能如何设置？

 

 

此进入芝麻小客服官网

【重复客户提醒】功能详情介绍，扫码交流

企微用户总是重复添加公司的员工怎么办？【重复客户提醒】功能如何设置？

 

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/37543.html

赞 (0)
小芝麻小芝麻
0
上一篇 2天前
下一篇 2天前

相关推荐