企微【会话存档】是怎么开通的？能设置员工【敏感词提醒】吗？

roy • • 企业微信, 常见玩法
企微【会话存档】是怎么开通的？能设置员工【敏感词提醒】吗？

在数字化办公时代，企业与客户的大量沟通都发生在企业微信上。如何合规留存这些沟通记录，同时防范员工飞单、违规承诺等风险，成了不少管理者的心头事。点此进入芝麻小客官网

芝麻微客的【会话存档】功能正是为此而生。本文就用最简洁的方式，讲清楚开通方法和敏感词提醒的设置。

企微【会话存档】是怎么开通的？能设置员工【敏感词提醒】吗？

 

 

一、芝麻微客【会话存档】开通全流程

第一步：购买企业微信官方License

企业微信管理员登录企微管理后台，点击左侧“管理工具”→“会话内容存档”

若企业未完成验证，需先完成企业认证

选择需要开通的员工范围，按年付费购买官方License（2026年服务版价格已调整为900元/人/年）

 

第二步：提交审核确认函

这是使用会话存档功能的前置条件。企业需在企业微信后台上传确认函，提交后进入腾讯审核阶段，周期通常为1-3天。

 

第三步：芝麻微客后台配置

通过腾讯审核后，登录芝麻微客管理后台完成以下关键配置：

  • 关联账号：在会话存档页面输入手机号或微信号完成账号关联
  • 设置可信IP：复制芝麻微客后台显示的可信IP地址，添加至企微后台会话存档管理页面
  • 配置消息加密公钥：在芝麻微客后台获取公钥，粘贴至企业微信后台对应位置
  • 设置Secret：在企业微信后台获取会话存档Secret，输入芝麻微客后台
  • 输入公钥版本号：查看企微后台的消息加密公钥版本号，填入芝麻微客后台并确认开启

完成以上步骤后，会话存档功能即正式启用。

企微【会话存档】是怎么开通的？能设置员工【敏感词提醒】吗？

 

 

 

二、如何设置员工【敏感词提醒】？

答案是：可以，而且设置非常简单。 芝麻微客的敏感词提醒功能，能够对开启了会话存档的员工实行聊天内容监控，一旦触发敏感词，系统会实时向管理员推送提醒。

设置步骤如下：

第一步：进入敏感词设置页面

登录芝麻微客管理后台，找到“会话质检”→“聊天质检”→“敏感词提醒”，点击进入设置界面。

 

第二步：新建敏感词规则

点击“新建”，设置规则名称（如“防止飞单规则”），然后进行以下配置：

  • 选择聊天场景：可选择“仅单聊”“仅群聊”或“全部”
  • 选择触发对象：可选择“仅客户”“仅员工”或“全部”
  • 添加敏感词：输入需要监控的关键词，如“私下交易”“加微信”“投诉”“转账”等，可批量添加

 

第三步：设置提醒方式

在触发敏感词时，系统支持将提醒发送到企业微信、钉钉或飞书群。可设置为“每次通知”或“每日通知一次”，同一条消息触发多个敏感词只发送一个提醒。

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