视频号订单怎么同步到客服系统？视频号怎么对接订单信息？

小芝麻 • October 24, 2022 5:56 pm • 客服系统

视频号作为当前流量新兴平台，公域流量充足，官方流量扶持力度大，很多商家运营好视频号以后，就开始在视频号里进行直播带货。与官方的视频号小店模式结合，通过视频号和直播引流，通过视频号小店来承载买卖的模式，给用户良好购物体验。点此进入芝麻小客服官网

用户在视频号小店进行购物时，肯定会遇见售前售后各种问题；可以给视频号小店接入微信客服来承接咨询，接入后，用户可以通过咨询按钮联系客服。

怎么可以将视频号订单同步到接待的客服系统里？

首先将您的视频号小店接入微信客服，再进入芝麻小客服网站，进入您的微信客服，就能使用视频号小店订单信息互通的功能，在接待侧边栏快速查看用户的订单。

视频号订单同步到客服系统的好处有哪些

1、快速根据订单与客户沟通

在接待时，客服可以直接在接待侧边栏查看该用户所下的订单情况，来根据ta买的东西来与ta进行沟通，快速地服务用户，解决用户的售前售后问题，提升客户满意度

2、快速响应咨询提升下单率

视频号小店使用微信客服，可以承接大量的咨询，对所有咨询都能及时响应，才能留住客户；反之，如果客户的咨询不能快速得到响应，客户就会立刻流失。所以将微信客服接入芝麻小客服使用第三方功能，如打开客服自动回复、关键词自动回复、收到消息自动回复、及蓝字菜单猜你想问，等一系列智能回复快速响应用户咨询。帮助企业留住大量客户，提升客户咨询后的下单率。

以下是使用方法

进入芝麻小客服后台，【客服系统】，视频号小店，将您的视频号小店绑定到我们后台，就可以同步所有历史账单。