视频号小店如何统计客服业绩？视频号小店怎么查看客服业绩排行榜？

小芝麻 • • 企业微信
视频号小店如何统计客服业绩？视频号小店怎么查看客服业绩排行榜？在视频号小店客服管理及绩效KPI评定中，数据是最直观且可视化的依据，管理者可以通过数据呈现来完成对客服质量的评估，从而第一时间进行相应调整。点此进入芝麻小客服官网

芝麻小客服为了帮助企业更好的衡量客服的工作质量，上线了“客服业绩统计”功能。

在统计后台，管理者可以查看已经绑定视频号小店的今日有效订单总数、今日待支付有效订单数、今日已支付有效订单数、今日结算有效订单数、今日售后有效订单数等数据。

最重要的是，可以从支付订单统计、结算订单统计、售后订单统计三个方面，统计考核不同客服的业绩表现。image.png

1、支付订单统计

支付订单从支付订单总数、支付订单总金额、支付人数、支付订单总商品数、客单价、接待人数、转化率7个维度来统计。

image.png

客单价表示当日平均每个顾客的购买力，是考核客服绩效的一项非常重要的指标。

一个优秀的客服，在工作中做的，不仅仅是接待，而会在接待的同时，去主动引导、推荐顾客购买相关商品，从而提高客单价，最终会提高个人及整个视频号小店的营业额。

2、结算订单统计

结算订单从结算订单总数、结算订单总金额、订单人数、结算订单总商品数、结算订单客单价5个维度来统计。

image.png

3、售后订单统计

售后订单从完成售后订单总数、售后总金额、售后商品总数3个维度来统计。

image.png

此进入芝麻小服官网

了解更多功能详情，

获取功能试用，请扫码联系视频号小店如何统计客服业绩？视频号小店怎么查看客服业绩排行榜？

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/6976.html

赞 (0)
小芝麻小芝麻
0
上一篇 December 22, 2022 5:51 pm
下一篇 December 22, 2022 6:25 pm

相关推荐