视频号小店的评分低了，怎么得高分？

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视频号小店的商品质量很好，客户的评价也很高，可就是评分上不去，小芝麻建议商家从视频号店铺评分中，3分钟人工回复率考核的方面进行自查。

视频号小店的评分低了，怎么得高分？

1、你的店铺是否存在一个人运营多个店铺，需要来回切换账号才能回复客户消息的情况？

2、客户进线，你是否需要很长的时间，才能分辩客户的诉求？

如果你的店铺存在上述的问题，那么，恭喜你获得了一次免费提升小店评分的机会。以下是芝麻视频号助手端提供的解决方法。

1、多店铺聚合聊天。

使用芝麻视频号助手前，客服需要频繁切换账号，才能回复所有小店的客户消息。使用芝麻视频号助手之后，一个小客服账号可以绑定多个视频号小店，回复多个小店的客户消息。

视频号小店的评分低了，怎么得高分？

2、接入自动回复。

在视频号橱窗评分的实施规则中，着重考察的是3分钟人工回复率为8:00-24：00,比考核抖店的时间还晚了一个小时，商家的客服很难做到随时在线。

视频号小店的评分低了，怎么得高分？

如果商家接入芝麻小客服系统的话，就可以在客服系统中使用自动回复的功能。通过提前设置好的自动回复，客户进线发消息时，就会被系统自动发送一段消息的回复内容，从而减少这个方面的失分。

3、侧边栏查看访客订单。

客户回复消息缓慢，其实还是在于不知道进线咨询的客户，会突然问什么方面问题。如果商家接入芝麻视频号助手的话，就能够通过侧边栏查看访客订单，来判断客户的问题是售前还是售后，从而节省客户的等待时间。

视频号小店的评分低了，怎么得高分？

以上就是如何提高视频号小店评分的方法。商家们想要快速试用，请点击芝麻视频号助手的官网，一键咨询。

视频号小店的评分低了，怎么得高分？

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