传统的人工坐席在做客服接待的时候,经常是一人对多人,会出现回复时间长,多人易出错的情况,而企业自身也只能通过质检去纠正问题,成效甚微。因此,小芝麻建议业务量大的企业接入芝麻GPT智能客服来解决问题。
1、节约成本。芝麻GPT智能客服具有全天24小时全天候服务的功能,可以减少人力资源成本的浪费。
2、提高客户满意度。芝麻GPT智能客服具备较强的自然语言处理能力,可以模拟人类对话,表达思想和感情,提供更加自然流畅的回答,这将使客户服务的满意度得到提高。
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