小芝麻
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企业微信会话存档：全程记录员工与客户的沟通记录
企业微信的优势不仅体现在其庞大的用户基础上，即能够连接12亿微信用户，还在于其内部信息流转的高效性。此外，企业微信能够帮助企业将客户资源数字化，从而形成宝贵的数字资产。然而，对于某…
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微信小程序怎么回复客户消息？如何为自己的小程序接入自动回复？
微信小程序作为一种便捷的服务和营销平台，其客服接待功能对于提升用户体验、增强品牌信任度以及忠诚度起着至关重要的作用。然而，在实际运营过程中，小程序客服接待也面临着一些挑战： ● 消…
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视频号小店无货源 , 如何一件代发？
视频号小店无货源商家模式指的是商家不直接持有库存，而是通过与供应商合作，实现商品的代发或批量发货。这种模式虽然降低了库存风险和初始投资成本，但也存在一些困境： 1、供应链管理。无货…
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如何一键群发多个群聊？企业微信如何设置客户群群发？
企微用户往往会添加大量的客户和群聊，每当节假日来临时，企业往往会给客户群发一些通知、祝福、活动等消息，来进行营销同时给客户送去关心和祝福。 点此进入芝麻小客服官网 但是一个群聊一个…
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如何更好地提供个性化服务？企业微信如何设置一客一群？
特别是在金融服务类或者产品销售类企业，当客户扫描二维码时。可能因为扫描的时间不同添加的员工也会不同，那么就会出现一个客户同时加好几个员工进行咨询问价的情况。 点此进入芝麻小客服官网…
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智能表单能够实现引流效果？企业微信如何创建智能表单？
在生活我们每个人应该都遇到过填写问卷的情况，不管是何种问卷，当我们提交后一般都会跳转页面。例如显示您已经获得一次抽奖机会的页面，这种跳转页面的方式其实就是一种引流方式。同样地智能表…
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在线客服系统如何填写询前表单
点此进入芝麻小客服官网 询前表单：在客户咨询之前填写的表单，方便我们为客户提供更优质的服务，支持公众号、小程序、H5客服。 功能位置：客服系统-收集用户信息-询前表单。 1. 使用…
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网页客服系统如何查看同事会话并协助回复
点此进入芝麻小客服官网 在接待时，需要同时查看其他客服的会话，可以开启同事的会话功能。 位置：客服管理–多客服管理–开启同事的会话 可查看范围：接待中列表可…
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在线客服系统如何设置PC网页端客服消息使用介绍
点此进入芝麻小客服官网 一、进入客服消息 进入PC端客服消息的方式有两种：从首页进入，或者在后台内右上角进入； 注意微信的两个限制： 48小时的限制，任何客服消息都只能在客户发信息…
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网站客服系统如何设置评价邀请-满意度评价
点此进入芝麻小客服官网 满意度评分是专门针对客服操作无法量化反馈的问题而推出的。 一、基础设置 1. 位置：客服管理-评价邀请设置 2. 自动发送评价邀请设置 访客无响应自动结束会…
