客服系统

点此进入芝麻小客服官网 一、 打开客服回复功能试用 本功能适用于小程序、小游戏、公众号及云客服。 可以设置触发回复的间隔时间：设置后，用户只有在设定时间内才会触发一次打开客服回复。…

点此进入芝麻私信助手 一、功能介绍 私信欢迎语是当用户进入企业号私信对话框时，将自动触发回复。回复内容由企业号用户自定义编辑，字数上限1000字，支持输入文字、图片、视频、留资卡片…

点此进入芝麻小客服官网 一、芝麻标签管理使用前须知 芝麻标签管理管理的是芝麻后台创建的标签，如想管理微信公众号后台标签，请使用微信粉丝标签。 点击跳转 可以指定标签手动或自动同步到…

点此进入芝麻小客服官网    进入客服管理-多客服管理 或者进入客服中心–多客服管理，即可看到客服列表； 1、添加客服，点击后可以💁添加客服；   多客服管理列表增加接待…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—客服系统—客服管理—客服街道设置 2.接待规则设置：通用设置对所有接入应用生效。如果部分应用想要设置不同的规则，可以在应用内单独设置…

点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时，默认按照空闲率进行分配，空闲率是基于最大接待人数计算的； 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率，例如：客服A的最大接待量设置为1…

点此进入芝麻小客服官网 1.客服系统—自动回复—转人工客服 2. 开启此开关，客户发送消息，会进入机器人列表，只有当客户输入设置好的触发人工客服的关键词，才会接入人工客服。关闭此开…

点此进入芝麻小客服官网位置：客服接待设置—超时设置 1. 所有超时设置均只适用于接待中列表。 a. 超时提醒 注意：每次响应时长超时均会提醒。 符合条件的会话，将在会话列表中显示一…

点此进入芝麻小客服官网 1.客服系统—客服管理—客服工作台设置 2.基础设置—显示用户已读状态：仅对H5云客服生效。开启后，接待中聊天记录会显示用户是否已读消息。 3.接待列表显示…