客服系统

点此进入芝麻小客服官网 一、客服状态定义 工作状态 在线：此状态下将会参与自动分配； 离线：此状态下不会参与自动分配；但是接待中的客户发消息，仍然会给该客服； 二、基础分配规则 多…

点此进入芝麻小客服官网 第一步点击芝麻小客服官网，登录芝麻账号一键接入，进入云客服H5移动端 1.点击左上角菜单栏自动回复，关键词回复 2.关键词回复，开启后，如果用户只触发了关键…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网，进入云客服，接入H5移动客服端。 2.点击左上角H5APP渠道设置接入列表快捷方式。 3.在此设置快捷方式，在下方选择您期望用户点击…

点此进入芝麻小客服官网 本功能仅限公众号。使用前提： 1. 公众号官方后台开启了客服功能。位置：功能–客服功能。没有的话，需要添加功能组件，添加客服功能。 2. 公众号设置了微信号…

以下列表特指会话界面的五种列表： 点此进入芝麻小客服官网其中PC端界面有全部列表，小程序客户端界面没有机器人列表。 基本定义： 手动接待：客服主动去排队中列表或机器人列表中回复消息…

点此进入芝麻小客服官网 进入小程序端客服消息 方法一：关注服务号：芝麻服务助手，在菜单客服消息内进入打开客服； 方法二：在微信内搜索：芝麻小客服，进入小程序； 登录账号后，即可进入…

点此进入芝麻小客服官网 1. 客服上线时接入模式 自动从排队中接入； 客服手动选择从排队中接入人数，最大接入（）人。 2. 自动接入数量 每次从排队中自动接入（）人。 从排队中自动…

点此进入芝麻小客服官网   一、基础设置 1、显示已读状态 仅对H5云客服生效。开启后，接待中聊天记录会显示用户是否已读消息。 2、接待列表显示客户标签 开启后，在接待列…

点此进入芝麻小客服官网   一、进入客服消息 进入PC端客服消息的方式有两种：从首页进入，或者在后台内右上角进入；注意微信的两个限制：●48小时的限制，任何客服消息都只能…

    点此进入芝麻小客服官网 第一步：打开芝麻小客服官网并登录，进入云客服，接入H5移动端。   第二步：点击左边目录栏云客服，进入H5渠道设置。 第三步：点击右上角猜…