客服系统

点此进入芝麻小客服官网 开启专属客服开关后，该客服成为了专属客服，可以通过使用指定客服功能，来指定客服； 目前有2种方法指定客服： 进入会话前指定客服 小程序或小游戏内，在客服按钮…

点此进入芝麻小客服官网位置：客服接待设置—超时设置 1. 所有超时设置均只适用于接待中列表。 a. 超时提醒 注意：每次响应时长超时均会提醒。 符合条件的会话，将在会话列表中显示一…

点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时，默认按照空闲率进行分配，空闲率是基于最大接待人数计算的； 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率，例如：客服A的最大接待量设置为1…

点此进入芝麻小客服官网 1. 客服上线时接入模式 自动从排队中接入； 客服手动选择从排队中接入人数，最大接入（）人。 2. 自动接入数量 每次从排队中自动接入（）人。 从排队中自动…

点此进入芝麻小客服官网 一、客服状态定义 工作状态 在线：此状态下将会参与自动分配； 离线：此状态下不会参与自动分配；但是接待中的客户发消息，仍然会给该客服； 二、基础分配规则 多…

随着企业抖音号粉丝数、曝光率的增加，抖音企业号收到的私信数量也随之激增。然而，面对如潮水般涌来的私信，传统的人工回复方式显得力不从心，不仅效率低下，还容易因为回复不及时而错失潜在的…

点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时，默认按照空闲率进行分配，空闲率是基于最大接待人数计算的； 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率，例如：客服A的最大接待量设置为1…

点此进入芝麻小客服官网 1. 客服上线时接入模式 自动从排队中接入； 客服手动选择从排队中接入人数，最大接入（）人。 2. 自动接入数量 每次从排队中自动接入（）人。 从排队中自动…

点此进入芝麻小客服官网 一、客服状态定义 工作状态 在线：此状态下将会参与自动分配； 离线：此状态下不会参与自动分配；但是接待中的客户发消息，仍然会给该客服； 二、基础分配规则 多…

点此进入芝麻小客服官网 你可以在对话框内开启显示客服昵称，目前仅支持公众号；要求： 必须在微信官方后台内开启客服功能； 公众号必须设置了微信号 本功能只对当前开启的产品有效 一：开…