客服系统

点此进入芝麻小客服官网 一、上手容易，操作简单 相比于其他在线客服系统，芝麻小客服在线客服系统的操作非常简单。无论是客服人员还是客户，都可以在短时间内掌握使用方法。客服人员只需要在…

点此进入芝麻小客服官网 在客服工作场景中，高效管理会话信息、精准把握客户需求至关重要。芝麻云客服的会话分类功能，为实现这一目标提供了有力支持。 一、会话分类：精细管理的基石 会话分…

点此进入芝麻小客服官网 市面上网站客服系统产品种类较多，同时各具特点，那么企业要怎么进行选择呢？一款能够有效帮助企业提升服务效率和业绩增长的网站客服系统，具备以下这些特征： 1、安…

点此进入芝麻小客服官网 在客户服务场景中，如何平衡人工客服的高效接待与客服资源的合理利用，是众多企业关注的重点。芝麻客服的转人工功能，为解决这一难题提供了有力支持。 一、转人工客服…

点此进入芝麻小客服官网 在数字化服务浪潮下，公众号接入微信客服并配置AI客服，能极大提升服务效率和用户体验。下面为你详细介绍具体操作流程与使用方法。 一、公众号接入微信客服 1. …

点此进入芝麻小客服官网 1. 【成本优化】 场景痛点：7×24小时客服团队的人力成本高昂，节假日咨询高峰难以覆盖。 解决方案：智能机器人自动接待90%重复问题(如订单查询、退换货政…

点此进入芝麻小客服官网 在数字化营销与客户管理的大趋势下，客户轨迹功能成为企业了解客户行为、优化服务的关键工具。它能精准统计访客在各个平台的关键动作，为企业提供深度洞察。 客户轨迹…

点此进入芝麻小客服官网 　　1. 提升用户体验：小程序客服系统可以实现实时沟通和快速解决问题，提供更好的用户体验，增强用户对企业的信任和好感。 　　2. 增加用户粘性：小程序客服系…

点此进入芝麻小客服官网 在客服接待工作中，为了更高效地处理客户问题，客服人员有时需要同时查看其他同事的会话，协助进行回复。下面为大家详细介绍相关操作方法。 一、开启同事会话功能的位…

点此进入芝麻小客服官网 在运营公众号的过程中，群发消息和进行A/B测试是常见的工作场景。芝麻公众号助手的自动打标签 – 按数量分组功能，能有效提高工作效率，帮助运营者更…