客服系统

点此进入芝麻小客服官网 1、接入前说明： 使用芝麻公众号助手服务，我们需要获取公众号的高级接口权限，在授权完成后，你可以通过我们开发的模块化功能来实现你的运营需求。如后续不再使用，…

点此进入芝麻小客服官网 在客户管理-根据记录管理，可查看在跟进的客户，以及该客户的跟进记录、聊天记录，或发起会话。 可根据应用渠道、跟进状态、客户昵称、openid搜索筛选客户。 …

点此进入芝麻小客服官网 快捷回复是为客服准备的便捷功能，你可以通过设置快捷回复来标准化对话。1. 规则说明：最大支持5000条快捷回复支持回复文本、图片、图文、小程序卡片等四种类型…

点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时，默认按照空闲率进行分配，空闲率是基于最大接待人数计算的； 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率，例如：客服A的最大接待量设置为1…

点此进入芝麻小客服官网 进入小程序端客服消息 方法一：关注服务号：芝麻服务助手，在菜单客服消息内进入打开客服； 方法二：在微信内搜索：芝麻小客服，进入小程序； 登录账号后，即可进入…

点此进入芝麻小客服官网 你可以开启浏览器通知及提醒功能； 使用前请确保电脑系统通知已开启。 开启流程 第一步：进入芝麻小客服后台，选择消息推送提醒设置： 第二步：同意声音及浏览器通…

点此进入芝麻小客服官网 一、自动回复 -收到消息时回复-批量设置收到消息回复 批量设置收到消息回复允许您同时对多个公众号设置同一个回复，快速创建，复用性高 批量关注后自动回复设置支…

点此进入芝麻小客服官网位置：客服接待设置—超时设置 1. 所有超时设置均只适用于接待中列表。 a. 超时提醒 注意：每次响应时长超时均会提醒。 符合条件的会话，将在会话…

点此进入芝麻小客服官网 在客户管理-根据记录管理，可查看在跟进的客户，以及该客户的跟进记录、聊天记录，或发起会话。 可根据应用渠道、跟进状态、客户昵称、openid搜索筛选客户。 …

点此进入芝麻小客服官网 你可以在对话框内开启显示客服昵称，目前仅支持公众号；要求： 必须在微信官方后台内开启客服功能； 公众号必须设置了微信号 本功能只对当前开启的产品有效 一：开…