全渠道客服消息聚合接入

支持 H5 / PC网站 / APP / 微信公众号 / 微信小程序 / 微信客服 / 抖音 / 快手 / 视频号小店等渠道客户消息聚合接入，一站式轻松管理来自不同渠道消息

AI大模型赋能

基于AI大模型的深度语义理解技术，能够准确地理解用户的简单或复杂问题，结合RAG检索知识库技术，可以准确地回答用户问题，让客服更智能。

助力抖音 / 快手 / 视频号营销获客

芝麻小客服已全面接入抖音、快手、视频号私信，及时回复用户私信，将用户私信转化为潜在获客线索，助力企业营销获客

深度挖掘微信生态流量价值

微信全场景客服消息一链接入，沟通服务全面触达，业务问题高效处理，助力企业深度挖掘微信生态流量价值

芝麻微客

企微scrm产品，提供全面专业的企业微信解决方案和精细化运营工具，助力企业快速搭建客户流量池，高效营销获客

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芝麻公众号助手

公众号运营管理工具，支持自动回复、自动打标签、客服消息推送、模板消息推送、延时推送等功能，助力公众号高效运营

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云帆私信助手

企业营销获客工具，支持将抖音企业号、快手号、视频号多个账号统一接入管理，助力企业将用户私信、评论转化为潜在获客线索

立即体验

5 大在线客服产品矩阵

覆盖全场景在线客服沟通渠道，助力企业客户服务数字化升级

云客服

多渠道客户消息聚合管理，多种方式灵活接入，会话消息智能分配，多客服高效协同处理

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微信客服

一键接入微信客服消息组件，全场景微信生态消息聚合管理。

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AI大模型客服

7*24小时高效服务，智能辅助人工坐席，降本增效

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留资机器人

极简配置，自动获取客户信息，高效获客

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工单系统

与客服系统相结合，加强内部沟通协作效率，流程闭环管理

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9 大特色功能

覆盖全场景在线客服沟通渠道，助力企业客户服务数字化升级

多种方式灵活接入

支持H5链接、网站代码嵌入、二维码等方式快速接入，同时还支持自定义渠道域名，接入方便灵活。

会话消息智能分配

根据客服能力值、工作负荷、熟客优先、新客户优先等原则智能分配会话消息

多场景自动回复

支持排队中自动回复、接入自动回复、离线自动回复等多种场景自动回复，提升客户服务效率

多同事协同处理

如果自己无法解决的问题，可以转接给其他同事处理；也可以查看同事的会话，直接帮助处理

多维度数据统计支撑

提供多维度客服服务数据统计，包括：客服工作量、工作质量、评价等，为多客服管理提供数据支持

留资线索自动索取

可视化配置界面，只需简单拖拽，就可以快速搭建留资线索机器人，自动获取留资线索

API接口开放

系统提供了丰富的API开放接口，方便企业系统获取或推送数据，与企业原有业务系统完美互通

AI机器人7*24小时服务

AI机器人基于配置的知识库，可以7*24小时回复客户问题，辅助坐席，提升客户服务体验

AI大模型赋能

基于AI大模的深度理解技术和RAG知识库检索技术，赋能机器人回答，让在线客服沟通更智能

多终端高效使用

根据场景选择不同终端使用，高效回复客户消息，提升服务质量

客服工作台

客服工作台主要方便系统管理人员管理已接入应用、多场景自动回复设置、H5和PC渠道设置、客服人员管理、客服接待设置、已接待客户和会话管理、客服服务数据查看等，提升管理效率

Web客服接待

Web客服接待通过聚合方式将多渠道访客消息聚合到一个平台，智能分配给客服人员，方便客服人员高效接待访客消息，同时支持查看已接待消息、同事间互助、查看已接待数据统计等功能，满足客服管理人员和普通客服人员日常接待需要，提升客服服务效率

APP客服接待

APP客服接待主要方便管理人员或客服人员移动办公需要，系统经过上百次打磨，提供媲美微信级别流畅操作体验，提高客服人员移动办公效率，及时回复访客消息，提升客户服务满意度

丰富的API开放接口

方便对接企业原有业务系统，实现数据互通

应用场景

企业系统需要对获取或推送数据时，可使用本系统中丰富的开放接口进行对接

客户资料同步接口、统一登录接口等，助力对接企业原有系统

20万 + 企业客服人员共同选择

因为专业，所以信赖

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