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专属客服、服务、技术支持
账号粉丝量上限：无限制
咨询顾问
可接入/启用公众号数 
1
2
4
10
关注后高级回复
—
关键词回复次数
100次/天
无限制
无限制
无限制
客服消息群发
300条/天
5000条/天
100000条/天
200000条/天
模板消息群发
总计1万条
10万条/天
50万条/天
100万条/天
模板消息群发速度
快（12万条/小时）
非常快（25万条/小时）
非常快（25万条/小时）
极速（60万条/小时）
延时回复
100条/天
5000条/天
5万条/天
20万条/天
高级群发
—
按标签群发
按标签及openid群发
按标签,openid,条件群发
个性化菜单
—
10条
30条
50条
渠道二维码
5条（含广告）
50条（无广告）
500条（无广告）
10万条（无广告）
发放券码
500元/应用
500元/应用
500元/应用
500元/应用
粉丝海报
2000元/应用
1500元/应用
1500元/应用
1500元/应用
订阅
300元/应用
300元/应用
300元/应用
300元/应用
红包
2500元/年(5%手续费)
2500元/年(5%手续费)
2500元/年(5%手续费)
2500元/年(5%手续费)
标签内粉丝导出
—
（不支持全部）
（不支持全部）
（支持全部）
自动打标签
2条
10条
20条
30条
活跃粉丝标签
—
1条
4条
50条
粉丝轨迹
—
单独购买
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根据接口自动打标签
2000元/年
2000元/年
2000元/年
2000元/年
智能引流
—
3000元/30条
3000元/30条
3000元/30条
并发限制
5000次/5分钟
5000次/5分钟
5000次/5分钟
5000次/5分钟
可接入/启用应用数
2
4
10
AI客服
1500元/年
1500元/年
1500元/年
多客服管理
—
客服分配机制
—
客服数据统计
对接页面
—
H5云客服
需自定义域名
需自定义域名
访客轨迹
3个月（不超过50万条）
6个月（不超过100万条）
1年（不超过500万条）
开放接口/开发者模式
2000元/年
2000元/年
2000元/年
自动接待上限
200
500
1000
咨询提醒客服
1000条/天
2000条/天
5000条/天
聊天记录搜索
3个月
6个月
1年
文件保存
500M
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并发限制
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5000条/5分钟
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功能对比
功能特权
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日订单峰值
500单
1000单
5000单
20000单
1000单
5000单
20000单
订单管理
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售后订单管理
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售后自动审核
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客服系统侧边栏
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扫码收货管理
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退货地址管理
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物流监控
额外开通
额外开通
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达人/分享员
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预约直播锁客
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商家自用小程序
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自用支付宝提现
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订单导入
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购买商品成为分享员
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