如何给微信公众号粉丝自动打标签分组？公众号助手

小芝麻 • • 一问一答

公号粉丝自动打标签的5种类型点此进入芝麻小客服官网

  1. 关键词自动打标签（小程序或公号）
  2. 根据关注条件自动打标签（公号）
  3. 输入openid自动打标签（公号）
  4. 根据点击菜单自动打标签（公号）
  5. 渠道二维码自动打标签（服务号）

如何给微信公众号粉丝自动打标签分组？公众号助手
可以设置两种类型的操作

  1. 自动添加标签
  2. 自动删除标签

可以设置规则的生效时间：生效时间可以控制规则的生效时间，可以用来设置指定时间生效的规则，比如某个活动期间关注的粉丝，专门打上一个标签。

  1. 永久
  2. 指定时间内生效

关于跟微信端同步的问题（公号）：

  • 给过去的粉丝打标签以及通过openid打标签，只会打到后台
  • 通过动作触发的粉丝打标签，比如点击菜单、关键词、关注后打标签会同时打到后台及小客服后台

一：关键词自动打标签

有两种设置关键词的方法：全匹配和半匹配

全匹配：当客户说的话，跟关键词完全一致时，会触发。比如设定的是：测试。那么客户必须说“测试”，才会触发。如果说了“测试1”，就不会触发。
半匹配：当客户说的话，包含关键词时，会触发。比如设定的是：测试，客户说“测试1”，也可以触发。

二、根据关注条件自动打标签

可以设定的条件包括：

  1. 关注来源
  2. 性别
  3. 客户地区；客户的地区为粉丝在微信内填写的个人资料内填写的地区，而不是当前的粉丝位置。
  4. 关注时间

关注来源包括：

  1. 公众号搜索
  2. 公众号迁移
  3. 名片分享
  4. 扫描二维码
  5. 图文页内名称点击
  6. 图文页右上角菜单
  7. 支付后关注
  8. 微信广告
  9. 其他

关注时间可设置：

  1. 不设置
  2. 关注时间
  3. 每天固定时间

对过去的粉丝打标签

如果需要对过去的粉丝打标签，可以在关注时间内选择过去的时间。

操作步骤：

  • 首先点击粉丝同步
  • 如何给微信公众号粉丝自动打标签分组？公众号助手
  • 同步完成后，开启任务。

三、输入openid自动打标签

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可以批量给指定的openid列表进行标签操作。

四、根据点击菜单自动打标签

可以设置的操作包含：

  1. 跳转网页
  2. 跳转小程序
  3. click事件

官方后台设置的回复素材或文本、图片等的不可打标签。如果希望回复文本、图片、图文等的同时也可以打标签，请使用小客服后台的自定义菜单功能。然后再来点击菜单自动打标签内设置。实际案例：芝麻小客服：如何实现粉丝看文章被自动打上对应的标签？

五、渠道二维码自动打标签

可以在渠道二维码内设置，扫码后是否给粉丝自动打标签；点此获取工具

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常见问题

1：为什么点击菜单打的标签显示很多，但是标签内人数实际不多？

因为点击菜单统计是人次，而不是人数。

2：对过去的粉丝打标签时，发现有一部分人没有打上，怎么办？

可以重新打一遍，也可以去粉丝标签管理内导出没有打上的粉丝，通过openid打标签重新打一次。

3：为什么输入openid打标签有一部分失败？
由于微信取关、微信异常或系统异常，可能会导致部分粉丝操作失败。所以实际成功人数或少于上传人数。点此进入芝麻小客服官网

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