如何给微信公众号粉丝自动打标签分组?公众号助手

公号粉丝自动打标签的5种类型

  1. 关键词自动打标签(小程序或公号)
  2. 根据关注条件自动打标签(公号)
  3. 输入openid自动打标签(公号)
  4. 根据点击菜单自动打标签(公号)
  5. 渠道二维码自动打标签(服务号)

如何给微信公众号粉丝自动打标签分组?公众号助手
可以设置两种类型的操作

  1. 自动添加标签
  2. 自动删除标签

可以设置规则的生效时间:生效时间可以控制规则的生效时间,可以用来设置指定时间生效的规则,比如某个活动期间关注的粉丝,专门打上一个标签。

  1. 永久
  2. 指定时间内生效

关于跟微信端同步的问题(公号):

  • 给过去的粉丝打标签以及通过openid打标签,只会打到后台
  • 通过动作触发的粉丝打标签,比如点击菜单、关键词、关注后打标签会同时打到后台及小客服后台

一:关键词自动打标签

有两种设置关键词的方法:全匹配和半匹配

全匹配:当客户说的话,跟关键词完全一致时,会触发。比如设定的是:测试。那么客户必须说“测试”,才会触发。如果说了“测试1”,就不会触发。
半匹配:当客户说的话,包含关键词时,会触发。比如设定的是:测试,客户说“测试1”,也可以触发。

二、根据关注条件自动打标签

可以设定的条件包括:

  1. 关注来源
  2. 性别
  3. 客户地区;客户的地区为粉丝在微信内填写的个人资料内填写的地区,而不是当前的粉丝位置。
  4. 关注时间

关注来源包括:

  1. 公众号搜索
  2. 公众号迁移
  3. 名片分享
  4. 扫描二维码
  5. 图文页内名称点击
  6. 图文页右上角菜单
  7. 支付后关注
  8. 微信广告
  9. 其他

关注时间可设置:

  1. 不设置
  2. 关注时间
  3. 每天固定时间

对过去的粉丝打标签

如果需要对过去的粉丝打标签,可以在关注时间内选择过去的时间。

操作步骤:

  • 首先点击粉丝同步
  • 如何给微信公众号粉丝自动打标签分组?公众号助手
  • 同步完成后,开启任务。

三、输入openid自动打标签

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可以批量给指定的openid列表进行标签操作。

四、根据点击菜单自动打标签

可以设置的操作包含:

  1. 跳转网页
  2. 跳转小程序
  3. click事件

官方后台设置的回复素材或文本、图片等的不可打标签。如果希望回复文本、图片、图文等的同时也可以打标签,请使用小客服后台的自定义菜单功能。然后再来点击菜单自动打标签内设置。实际案例:芝麻小客服:如何实现粉丝看文章被自动打上对应的标签?

五、渠道二维码自动打标签

可以在渠道二维码内设置,扫码后是否给粉丝自动打标签;点此获取工具

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常见问题

1:为什么点击菜单打的标签显示很多,但是标签内人数实际不多?

因为点击菜单统计是人次,而不是人数。

2:对过去的粉丝打标签时,发现有一部分人没有打上,怎么办?

可以重新打一遍,也可以去粉丝标签管理内导出没有打上的粉丝,通过openid打标签重新打一次。

3:为什么输入openid打标签有一部分失败?
由于微信取关、微信异常或系统异常,可能会导致部分粉丝操作失败。所以实际成功人数或少于上传人数。

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