多视频号小店如何进行聚合管理?如何管理多小店消息?

多视频号小店如何进行聚合管理?如何管理多小店消息?视频号小店商家为了争夺更多流量,一般会开通多个视频号小店。然而,随之而来的问题是如何高效管理这些店铺订单以及订单咨询消息。通过芝麻视频号助手的多店聚合管理功能,视频号商家可以轻松绑定并管理多个视频号小店的订单,极大地节省时间和精力。此进入芝麻小客服官网

一、视频号小店聚合管理

1、多店聚合管理

视频号商家在芝麻视频号助手管理后台,一次性可以绑定多个视频号小店,具体绑定步骤可以在官网联系我们人工客服。授权绑定成功后,商家在芝麻后台可以看到所有小店订单信息,处理售后单、纠纷单,监控订单物流、自动发送短信给下单客户、统计售前客服业绩等等。

2、自动售后管理

顾客的售后问题是每个视频号商家都必须面对的难题,为了了解决这个问题,芝麻视频助手提供了售后自动退款功能,只要客户申请的退款订单符合商家预先设置的规则,如下单商品、下单金额、下单时间等,系统会自动同意客户售后退款申请,商家不再繁琐地处理每个店铺的售后订单,提高了售后处理的效率,同时也增加了顾客的满意度。

3、自动邀评提醒

店铺评分对于吸引新顾客和保持现有顾客的复购率至关重要。为了有效提升店铺评分,芝麻视频号助手支持自动邀评,客户下单后,系统会自动发送评价提醒给顾客,引导客户好评领取红包或优惠券,提升店铺的口碑。

多视频号小店如何进行聚合管理?如何管理多小店消息?

二、智能客服管理

1、客服消息聚合管理

随着店铺数量的增加,客服处理顾客咨询消息变得越来越繁琐,需要不停切换微信客服账号。芝麻视频助手提供了客服消息聚合管理,一个客服账号可以集中管理多个视频号小店的咨询消息,不需要切换账号,一个账号就能轻松管理多个店铺,还能实现客服会话转接、查看同事会话、客服聊天监控等功能。

2、订单信息打通

在聊天侧边栏,客服可以快速查看和处理各个视频号小店的订单信息,查看客户订单属于哪个视频号小店、订单金额、订单是否发货、订单物流状态、是否拉黑客户、处理售后订单,查看客服跟进记录等。

3、一键发送商品链接

商品链接的发送是促成购买的关键一步。为了提高商品转化率,客服通过芝麻视频号助手,在聊天侧边栏可以一键发送商品链接,根据聊天内容更精准地给客户推送商品,从而提升商品转化率。

多视频号小店如何进行聚合管理?如何管理多小店消息?

通过视频号小店聚合管理和智能客服的双重功能,我们可以显著提升视频号小店运营的效率和顾客满意度。不仅可以简化订单管理和售后处理流程,还能够集中管理客服消息和提供便捷的订单处理方式。

此进入芝麻小服官网

了解更多功能详情,

获取功能试用,请扫码联系多视频号小店如何进行聚合管理?如何管理多小店消息?

原创文章,作者:小芝麻,如若转载,请注明出处:https://xiaokefu.com.cn/blog/12329.html