多视频号小店如何进行聚合管理？如何管理多小店消息？

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多视频号小店如何进行聚合管理？如何管理多小店消息？视频号小店商家为了争夺更多流量，一般会开通多个视频号小店。然而，随之而来的问题是如何高效管理这些店铺订单以及订单咨询消息。通过芝麻视频号助手的多店聚合管理功能，视频号商家可以轻松绑定并管理多个视频号小店的订单，极大地节省时间和精力。此进入芝麻小客服官网

一、视频号小店聚合管理

1、多店聚合管理

视频号商家在芝麻视频号助手管理后台，一次性可以绑定多个视频号小店，具体绑定步骤可以在官网联系我们人工客服。授权绑定成功后，商家在芝麻后台可以看到所有小店订单信息，处理售后单、纠纷单，监控订单物流、自动发送短信给下单客户、统计售前客服业绩等等。

2、自动售后管理

顾客的售后问题是每个视频号商家都必须面对的难题，为了了解决这个问题，芝麻视频助手提供了售后自动退款功能，只要客户申请的退款订单符合商家预先设置的规则，如下单商品、下单金额、下单时间等，系统会自动同意客户售后退款申请，商家不再繁琐地处理每个店铺的售后订单，提高了售后处理的效率，同时也增加了顾客的满意度。

3、自动邀评提醒

店铺评分对于吸引新顾客和保持现有顾客的复购率至关重要。为了有效提升店铺评分，芝麻视频号助手支持自动邀评，客户下单后，系统会自动发送评价提醒给顾客，引导客户好评领取红包或优惠券，提升店铺的口碑。

多视频号小店如何进行聚合管理？如何管理多小店消息？

二、智能客服管理

1、客服消息聚合管理

随着店铺数量的增加，客服处理顾客咨询消息变得越来越繁琐，需要不停切换微信客服账号。芝麻视频助手提供了客服消息聚合管理，一个客服账号可以集中管理多个视频号小店的咨询消息，不需要切换账号，一个账号就能轻松管理多个店铺，还能实现客服会话转接、查看同事会话、客服聊天监控等功能。

2、订单信息打通

在聊天侧边栏，客服可以快速查看和处理各个视频号小店的订单信息，查看客户订单属于哪个视频号小店、订单金额、订单是否发货、订单物流状态、是否拉黑客户、处理售后订单，查看客服跟进记录等。

3、一键发送商品链接

商品链接的发送是促成购买的关键一步。为了提高商品转化率，客服通过芝麻视频号助手，在聊天侧边栏可以一键发送商品链接，根据聊天内容更精准地给客户推送商品，从而提升商品转化率。

多视频号小店如何进行聚合管理？如何管理多小店消息？

通过视频号小店聚合管理和智能客服的双重功能，我们可以显著提升视频号小店运营的效率和顾客满意度。不仅可以简化订单管理和售后处理流程，还能够集中管理客服消息和提供便捷的订单处理方式。

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