视频号小店售后流程优化：多店铺售后自动审核与批量退款

视频号小店是专为视频号场景打造的，可以更好地利用视频号的流量和互动优势，实现短视频带货和直播带货。

在视频号小店的运营中，用户满意度是至关重要的指标。优质的的售后服务能够为用户提供快速、有效的问题解决和支持，从而提升用户满意度。例如某美妆视频号小店，专注于售卖化妆品和美容工具。他们意识到售后服务对用户满意度的重要性，并建立了一套完善的售后服务体系。

当用户购买后遇到产品使用问题或不满意时，小店客服立即响应并提供个性化的解决方案。他们通过微信客服、芝麻小客服系统和企业微信等渠道，保持与用户的紧密沟通，解决问题并提供专业建议。

这种专注于用户满意度的售后服务，使得美妆视频号小店赢得了大量忠实用户，口碑传播迅速扩大。

那么，对于视频号小店商家来说，如何设置完善的售后功能呢？

1、多视频号小店售后自动审核

如果有客户下单，还未发货时申请仅退款，或者已发货申请退货退款，只要符合商家预先设定好的售后规则，芝麻视频号助手自动通过售后申请，而且此规则对多个视频号小店同时生效，省去人工操作同意售后的步骤。视频号小店售后流程优化：多店铺售后自动审核与批量退款

2、一个商品一个退货地址

官方视频号小店后台，一次只能登录一个小店后台，一个小店后台只能设置一个默认退货地址，如果小店商品的退货地址不同，需要客服手动修改。

而芝麻视频号助手，一次可以修改多个视频号小店的退货地址，每个商品的退货地址也可以分别设置，当客户申请售后时，会自动更新商品绑定的默认退货地址。视频号小店售后流程优化：多店铺售后自动审核与批量退款

3、多视频号小店批量同意售后

芝麻视频号助手可以批量处理来自多个视频号小店的售后订单，批量同意售后申请。视频号小店售后流程优化：多店铺售后自动审核与批量退款

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