企业微信客户重复进群怎么办？企业微信流失客户怎么管理？

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企业微信客户重复进群怎么办？企业微信流失客户怎么管理？互联网时代已经从“流量”变成了“留量”，有效的客户关系管理是企业取得成功的重要因素之一。然而，企业微信在客户管理过程中存在着一些功能局限性。点此进入芝麻小客服官网比如竞品公司派人来炸群发广告、重要客户流失不能及时察觉等，这些问题通过企微助手-芝麻微客可以有效解决，最大程度地改善客户管理和减少客户流失。

一、客户重复管理

1、客户重复加人

当客户添加了多个销售员工时，为了获取更低的价格，客户可能会在不同的销售员工之间进行比较和选择，这可能导致销售撞单的情况，影响企业利益。

通过芝麻微客，可以设置客户重复加人提醒，当客户同时添加多个员工后，该客户的备注后缀会加上“重复客户”，标签会被自动打上“重复客户”，同时被添加的所有员工会收到重复添加提醒。

客服也会知道该员工从属于哪个销售，让对应员工接续跟进接待。

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2、客户重复进群

企业在运营过程中，可能会遇到部分客户重复进群打广告，过多的广告内容可能会打破群内的交流氛围，让其他群成员感到不适或反感。对于群主或管理员来说，需要频繁地处理这类重复进群打广告的情况，增加了管理的难度和负担。

芝麻微客的“客户群风控”功能，当客户重复进入指定群聊时，对应的企微员工可以及时收到消息，第一时间处理。

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二、客户流失管理

重要客户的流失对企业来说可能会带来一定的业务损失，尤其是对于那些长期合作的大客户，他们的流失可能会给企业的业务带来较大的影响。如果企业不能及时发现重要客户的流失，可能会导致客户在需要帮助和服务时得不到及时的响应，影响客户满意度。

芝麻微客的“客户流失管理”功能，当企业客户主动删除员工企微时，该员工企微会第一时间收到客户流失的提醒消息，如果是重要客户流失，可及时回访，询问流失原因，是对服务、价格、产品哪方面不满意等。同时系统自动对流失客户打上“流失”标签，客户备注也会加上“流失”后缀；当客户重新添加员工企微，会被打上“回归”标签。

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